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Réceptionniste en Hôtellerie H/F S.A.S. Societe Nouvelle du Grand Hotel d

Lisieux - 14

CDD

Résumé de l'offre

2 079,53 € / mois
🕑 7 mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Le Grand Hôtel de l'Esperance*** : Hôtel emblématique de Lisieux réputé également pour l'accueil de groupes recherche un nouveau talent pour la saison 2025.

Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour répondre aux besoins de notre clientèle.

Responsabilités :

Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
Prise de réservation par téléphone et via les OTA
Vendre les prestations de l'hôtel
Effectuer le service au bar
Veiller à la propreté et à l'ordre de l'espace d'accueil
Collaborer avec les différentes équipes pour garantir un service fluide
Appliquer les différentes procédures en place

Profil recherché :

Vous avez un excellent relationnel client
Vous avez un bon niveau d'anglais
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vous faites preuve d'un bon sens de l'organisation et d'une grande réactivité face aux demandes
La connaissance de Medialog est appréciée.

Horaires : 6h45-15h ou 15h-23h
Salaire brut mensuel : 2080€
Contrat renouvelable.

Avantage :

- Stationnement véhicule
- Mutuelle
- Pourboires
- Avantage nature ou indemnité nourriture (équivalent à 92€ brut)

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Réceptionniste en Hôtellerie H/F

S.A.S. Societe Nouvelle du Grand Hotel d

Lisieux - 14
CDD

Publiée le 24/04/2025 - Réf : 191NBVL

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Métier

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Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

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