Gestionnaire de la Relation Client - CDI H/F Lafarge France
Saint-Herblain - 44 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- BTP
Les missions du poste
Lafarge Granulats Grand-Ouest recrute un Gestionnaire de la relation client H/F en CDI, basé à Saint-Herblain (44).
Principales responsabilités et missions :
Rattaché à la Responsable Transport, vous intégrez l'équipe en charge du dispatch, en lien avec d'autres Gestionnaires de la relation client et des Exploitants transport. Vos principales missions seront :
- Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité Lafarge
- Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons
- Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année
- Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données Lafarge
- Qualifier les points de livraison
- Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes...)
- Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués...)
- Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux...
- Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons
- Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés
- Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés
- Rediriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques
Expérience :
De formation Bac +2 (type BTS/DUT), vous avez une première expérience, idéalement dans la gestion du transport routier.
Compétences et connaissances :
Savoir faire :
- Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (outils Google, Excel)
Savoir être :
- Aisance relationnelle
- Sens du collectif
- Organisation
- Anticipation
- Réactivité
- Rigueur
Avantages sociaux :
- Epargne salariale avec abondement de l'entreprise (PERCO/PEG(PEE),
- Intéressement, participation,
- Tickets restaurant,
- Mutuelle avantageuse,
- CSE,
- Horaires de travail flexibles,
Processus de recrutement :
1. Ma candidature est présélectionnée
2. Un contact téléphonique de première approche m'est proposé
3. Je rencontre des professionnels du recrutement et des opérationnels (présentiel ou visio)
4. Ma candidature est retenue, je reçois une promesse d'embauche par mail
5. Bienvenue chez Lafarge !
Votre parcours d'intégration, votre manager et vos collègues vous attendent !
Notre société encourage la diversité sous toutes ses formes et s'est engagée dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Participer à la transformation d'une industrie engagée dans l'innovation et la construction durable
Un environnement de travail collaboratif
- Une ambiance de travail conviviale
- Des opportunités de développement : formation continue, programmes internes de développement, mobilité interne, accompagnement au changement de métier...
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature est présélectionnée
-
Un premier contact téléphonique est proposé pour faire connaissance
-
Vous rencontrez des partenaires RH et des opérationnels (présentiel / visio)
-
Après ces entretiens et quelques tests pour certains postes, votre candidature est retenue
-
Votre manager, vos collègues et votre parcours d'intégration vous attendent
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail (jusqu'à 3 jours selon les postes)
-
+100 000 heures de formation délivrées par an
-
Mutuelle et prévoyance avantageuses
-
Intéressement, participation
-
Epargne salariale
-
Horaires de travail flexibles - Equilibre vie privée/vie pro
-
Restaurant d'entreprise ou ticket restaurant (selon la localisation)
Bienvenue chez Lafarge France
Le groupe Holcim, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciments, granulats, bétons).
En France, Lafarge, filiale du groupe Holcim, compte près de 4200 salariés et plus de 419 sites répartis sur l'ensemble du territoire. Nous proposons des matériaux et des solutions innovantes pour construire durablement et contribuer à améliorer les villes : infrastructures, hôpitaux, bureaux, logements collectifs et individuels, maisons basse consommation... Engagé dans une démarche d'économie circulaire et de développement durable, le groupe Holcim agit en faveur de la biodiversité, de l'économie d'énergie ou encore de la préservation des ressources naturelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Herblain
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 700 € / an 2 808 € / mois 18,52 € / heureSalaire brut estimé
39 200 € / an 3 267 € / mois 21,54 € / heureEstimation haute
45 100 € / an 3 758 € / mois 24,78 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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