Chargé de Clientèle H/F Iserba
Lyon 1er - 69 CDI- Bac
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour notre filiale Fil[a]com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
En tant que Chargé de clientèle, vous occuperez un rôle essentiel au sein de notre service.
Vos missions principales consisteront à :
- Prendre en charge les appels entrants émanant de nos clients locataires et gestionnaires HLM.
- Analyser de manière précise les problèmes techniques soulevés par les clients afin de comprendre leurs besoins spécifiques.
- Élaborer et optimiser les plannings d'intervention des techniciens, tout en veillant au strict respect de nos délais contractuels.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré qualification téléphonique par le service recrutement
-
Entretien physique par le service recrutement et/ou le futur N+1
-
Et potentiels tests techniques
-
Possibilité d’un second entretien physique en fonction des postes
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Niveau d'études : Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client
- Aptitude à travailler en équipe, doté d'un sens aigu de l'écoute et du service client
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle
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Indemnités de transport
-
Tickets restaurants ou paniers repas en fonction des postes
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Participation aux bénéfices
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Primes de cooptation
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Primes de production pour les techniciens et chefs d’équipes
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Primes sur objectifs pour les managers et fonctions supports
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Mobilité et évolution interne
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Autonomie
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Formation technique continue
-
Parrainage à la prise de poste
Bienvenue chez Iserba
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
39 400 € / an 3 283 € / mois 21,65 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Lyon 1er - 69
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