Chargé de Clientèle H/F Synergie
Morières-lès-Avignon - 84 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 20 000 - 25 000 € / an
- 📅 26 mai 2025 - 31 juillet 2025
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez une équipe dynamique au coeur de la relation client omnicanale !
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez un acteur essentiel de l'expérience client, aussi bien en face à face qu'à distance. Proactivité, sens du service, esprit commercial et appétence pour le numérique sont les clés de votre réussite à ce poste.
Vos missions principales :
1. Accueillir, accompagner et fidéliser nos clients
Prendre en charge chaque client, particulier comme professionnel, de manière personnalisée quel que soit le canal (en bureau, téléphone, digital...).
Identifier leurs besoins et y répondre dès le premier contact avec efficacité et réactivité.
Orienter vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire, en valorisant l'ensemble des expertises disponibles.
2. Développer la relation commerciale
Conseiller et vendre les produits et services adaptés à chaque profil client dans votre périmètre d'activité.
Mener une démarche proactive de découverte des besoins et proposer des solutions pertinentes en toute conformité réglementaire.
Réaliser des apports multi-métiers (banque, services postaux, solutions numériques, etc.).
3. Être ambassadeur(rice) du numérique
Promouvoir les services digitaux de La Poste et accompagner les clients dans leur utilisation.
Former les clients à l'usage des automates, applications mobiles, services en ligne (ex : LBP, Certicode, Ardoiz, etc.) pour les rendre autonomes.
4. Assurer la commercialisation des offres bancaires et postales
Après formation et habilitation, gérer les opérations du quotidien (chèques, cartes, virements, procurations...).
Commercialiser les produits d'épargne et autres offres bancaires standards.
Proposer les solutions d'affranchissement et l'offre complète de produits postaux.
5. Participer à la vie du bureau
Assurer la bonne tenue de l'espace commercial : réassort, propreté, organisation.
Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.
Contribuer à la gestion des tâches de back office standards.
Le profil recherché
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
L'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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