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Chargé de Relation Client Sorgues 84 H/F Picard Surgelés

Sorgues - 84

CDD

Résumé de l'offre

🕑 2 mois
BEP, CAP
Distribution • Commerce de gros

Les missions du poste

Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de Sorgues (84), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDD temps complet.

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j'ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J'accompagne nos clients et leur offre l'assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu'en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j'entretiens cette relation client par le biais de différents outils digitaux.

Mes missions s'articulent autour des 3 axes suivants :

La gestion de la relation clientèle :
- J'assure l'accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l'enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

Le suivi des livraisons :
- J'ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m'assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d'anticipation ou d'annulation

Le service après-vente :
- Je traite les réclamations et met en oeuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l'ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d'ouverture et d'adaptabilité.

Je suis également très à l'aise dans l'utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d'un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

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Le profil recherché

Je justifie idéalement d'une première expérience dans un service client e - commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l'aise dans la prise en main et l'utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j'aime le commerce, je sais être à l'écoute des clients.

Je suis à l'aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maîtrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du Pack Office, je maîtrise des outils de gestion de la relation clients et m'adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j'ai appris à être dans l'anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité !

CONTRAT :
- Statut employé
- CDD à temps complet (35H/semaine) du 01/07/2025 au 31/08/2025 (2mois)
- Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi
- Poste basé à SORGUES (84)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1847 €
- Avantages : tickets restaurants

Picard\_FS

Raisons de nous rejoindre

13ème mois
Prime de participation aux bénéfices
Prime d'intéressement
Carte tickets restaurant
Remise sur achats
CSE

Bienvenue chez Picard Surgelés

Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images le quotidien de nos équipes !

Picard est une entreprise handi-accueillante.

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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Sorgues

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Salaire brut estimé

23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heure

Estimation haute

25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chargé de Relation Client Sorgues 84 H/F

Picard Surgelés

Sorgues - 84
CDD

Publiée le 08/04/2025 - Réf : 844054

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