Technicien Informatique H/F Adecco
Montpellier - 34 Intérim- 24 000 - 26 000 € / an
- 🕑 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Montpellier un technicien support desk H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim
Intégré dans un pool de 5 hot liners, piloté par un Service Delivery Manager et d'un Superviseur, vous réaliserez l'assistance aux utilisateurs en Centre de Service,
Vous serez en charge des tâches suivantes :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs en s'appuyant sur les connaissances intégrées aux outils
- Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques,
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution,
- Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs,
- Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés,
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique,
Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes similaires en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité).
Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute des autres et avez le sens du service. Vous savez vous adapter au travail en équipe comme au travail en autonomie.
Vos compétences/connaissances techniques sont les suivantes :
- Connaissance des environnements Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird)
- Connaissance de l'environnement poste de travail, du réseau et de la téléphonie
- Maitriser les outils de ticketing et de prise en main à distance
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Avoir une bonne capacité rédactionnelle
Le salaire proposé est compris entre 24 et 26 K€ selon expérience
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Montpellier - 34
- Intérim
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