Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F PAYMED - sce recrutement
Limonest - 69 CDI- 1 970 - 1 980 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le secteur de la santé vous attire ?
Vous souhaitez aider les professionnels de santé qui exercent en libéral dans leur quotidien de travail ?
Nous recherchons un "gestionnaire clients H/F" pour rejoindre le service Opérations - Pôle "Accompagnement clients".
Vos missions :
- Assurer la satisfaction clients en apportant conseil et support dans le cadre d'appels entrants et sortants.
- Prendre en charge l'accompagnement du client en fonction de l'offre à laquelle il a souscrite (conseils, présentation de l'espace clients, présentation des spécificités de la solution souscrite, fidélisation, gestion des réclamations...) et apporter toute votre expertise.
Votre profil :
Vous avez le sens de la relation clients et avez de l'expérience au sein d'un service clients.
La connaissance de Salesforce est un plus.
Votre intégration :
Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue.
Les avantages à venir travailler chez PAYMED
- Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie
- Télétravail : 2 jours / semaine en moyenne (après 3 mois d'ancienneté)
- Démarrage : idéalement début mai 2025
- Horaires : 37h25 / semaine
Plages de travail « horaires décalés » en fonction du planning (08h50' -17h30' ou 11h50'-20h00') - Déclenchement d'une prime « horaires décalés ».
- Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, forfait "mobilité durable" (covoiturage), aide au logement via notre prestataire.)
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.
La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion.
Découvrez-nous https://www.paymed.pro/recrutement/
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques pédagogiques, Analyse des besoins des clients, Gestion de la relation client (CRM), Logiciel de gestion clients, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Contrôler la conformité des données, Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Présenter et valoriser un produit ou un service, Relayer de l'information, Transmettre une technique, un savoir-faire, Utiliser les outils numériques, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Limonest - 69
- CDI
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