Commercial & Chargé de Relation Client H/F Simplifia
Lyon 9e - 69 CDI- 30 000 - 38 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Vous souhaitez accompagner des familles avec bienveillance dans l'un des moments les plus délicats de leur vie ?
Rejoignez une équipe engagée, humaine et passionnée par l'idée de faire bouger les lignes du secteur funéraire !
Chez SIMPLIFIA nous croyons que l'accompagnement peut être à la fois professionnel, attentionné et profondément humain.
Votre objectif :
Être le premier contact des familles, leur offrir une écoute précieuse et les guider vers les solutions adaptées pour les soulager dans une période clé de leur vie.
Des missions qui ont du sens :
Être la voix de l'équipe SAM Assistance : Présenter nos services personnalisés aux familles avec empathie et impact.
Qualifier les besoins : Détecter les attentes et proposer une offre adaptée pour maximiser la conversion.
Organiser avec précision : Planifier les rendez-vous avec nos experts et partenaires pour garantir un suivi fluide et optimal.
Comprendre et innover : Collecter les retours clients et proposer des améliorations. Porter et développer les enjeux de satisfaction des familles.
Piloter votre activité : Utiliser votre dashboard pour suivre vos familles et vos objectifs quotidiens.
Conclure avec justesse : Transformer les échanges en opportunités concrètes d'accompagnement.
Package annuel : Fixe + variable déplafonné sur objectifs de performance
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un échange de préqualification en visio avec Lucas, Responsable Recrutement
-
Un entretien avec le manager de l’équipe
-
Un échange avec un collaborateur de l’équipe selon le poste
-
Un entretien de validation avec l’un des deux fondateurs
Le profil recherché
Un tempérament commercial : vous savez écouter, convaincre et finaliser avec éthique.
Un excellent relationnel : vous savez créer facilement un lien de confiance et instaurer un climat rassurant avec vos interlocuteurs.
Une véritable écoute active : vous comprenez les besoins et vous savez y répondre avec pertinence.
De l'empathie et de la sensibilité : essentielles pour accompagner des familles dans des moments difficiles.
Esprit d'équipe et sens du collectif : vous aimez collaborer avec différentes équipes.
Une expérience commerciale réussie (BtoC ou BtoB) est un plus.
Raisons de nous rejoindre
-
Groupe à taille humaine
-
Entreprise bienveillante
-
Mutuelle Alan
-
Primes d’objectifs selon postes (variable mensuel et/ou trimestriel)
-
Métiers tournés vers l’humain
-
Management de proximité
-
Primes vacances
-
Proche transports en commun, locaux modernes
Bienvenue chez Simplifia
Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.
Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360° qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.
Acteur clé du marché funéraire, le groupe Simplifia connaît une croissance soutenue grâce à l'intégration d'un fonds d'investissement français en tant qu'actionnaire minoritaire. Cet accompagnement stratégique nous permet d'accélérer notre développement et de renforcer notre position sur un marché en pleine transformation digitale, évalué à plus de 2 milliards d'Euros.
L'innovation est au coeur de notre ADN, et nous sommes convaincus que chaque collaborateur a un rôle à jouer dans notre succès. Nous valorisons la prise d'initiative et offrons à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel.
Nos valeurs : Simplicité, engagement, centré client et innovation.
Infos complémentaires
Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.
Un environnement bienveillant et collaboratif.
Des missions variées et enrichissantes pour monter en compétences rapidement.
L'opportunité de contribuer activement à la croissance d'une entreprise en pleine expansion.
RTT
Mutuelle Alan
Primes vacances
Proche transports en commun, locaux modernes
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