Responsable Transformation et Optimisation des Processus ADV H/F Safran
Créteil - 94 CDI- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez
l'administration des ventes des clients dans le respect des
procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en
contribuant à la réalisation des objectifs OTD, CA.
A ce titre, vos missions sont :
- Assurer le traitement administratif des commandes clients
France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la
livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai...).
- Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur
satisfaction et veiller au respect de nos engagements
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1 Traitement des offres et commandes OE et Spares :
- Effectuer les offres de prix des produits Spares
- Gérer les AOG des compagnies aériennes
- Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la
conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de
livraison, les conditions et documents nécessaires.)
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication,
disponibilité des produits...), informer sur les délais;
2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant
à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
3 : Facturation :
- Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client
(facture /Avoir/ Pro-forma...)
- Facturer le client (envoi de la facture au client)
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation
puis informer le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement,
facturation...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux...)
Vous aurez également pour mission, la responsabilité de travailler sur la transformation et l'optimisation des Processus ADV.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes issus d'un master avec une spécialisation en commerce
international, vous possédez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de l'administration des ventes.
Vos aptitude relationnelles, votre capacité à gérer les priorités et
la relation client sont reconnues dans vos différentes expériences professionnelles.
- Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et vous aimez le
travail en équipe
- Vous êtes doté-e d'une grande rigueur et avez le Sens du
service client
- Vous êtes doté-e d'une grande réactivité et capacité
d'adaptation
- Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant
Aspects administratifs et projets liés à l'ensemble des produits et des
services de la gamme
Bienvenue chez Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
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