Technicien Support Hotline H/F Hays
Strasbourg - 67 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 - 28 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Les missions sont les suivantes :
* Traiter les tickets et gérer les appels clients.
* Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer.
* Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients.
* Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents.
* Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs sur des incidents bureautiques.
* Des connaissances techniques en réseaux et bureautique.
Salaire brut annuel jusqu'à 28000 € sur 12 mois, tickets restaurant...
L'entreprise
Nous recherchons pour notre partenaire, ESN à taille humaine de 40 collaborateurs, un Technicien support hotline pour intégrer une équipe de 10 personnes. Notre partenaire intervient sur un périmètre large Support, Serveurs, Réseaux et Téléphonie d'entreprise.
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