Service Account Manager - Technico-Commercial H/F Chambre Franco Allemande Commerce Indust

Détail du poste

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, un(e) SERVICE ACCOUNT MANAGER/ TECHNICO-COMMERCIAL dans le cadre d'une création de poste.

Lieu : Ile de France
Type de contrat : CDI
Date de début : ASAP

Politique de télétravail :
Notre client privilégie la flexibilité. Le télétravail est possible 1 jour par semaine, afin de garantir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Missions principales :
- Coordonner toutes les activités de service après-vente entre le client, les départements spécialisés en France et le siège en Allemagne.
- Encadrement et responsabilité commerciale pour un domaine de clientèle propre, mondial et spécifique à chaque pays
- Interlocuteur côté service et coordinateur de toutes les demandes des clients, clarification de faits techniques ou de réclamations
- Préparation des demandes des clients pour l'établissement d'une offre et son suivi
- Responsabilité de la satisfaction des clients, du suivi et du développement des clients actuels et nouveaux
- Détermination des potentiels de commandes et de chiffre d'affaires ainsi qu'analyse des marchés et traitement des informations reçues des clients
- Suivi des commandes, traitement et documentation des commandes, mise en place de procédures de rappel
- Organiser des réunions avec les clients, y compris la préparation et le suivi correspondants

Le candidat idéal devra avoir un sens aigu du service client, avoir d'excellentes aptitudes à la communication et à la négociation et être force de proposition.

Le sens de l'organisation et la capacité à coordonner efficacement toutes les demandes des clients sont nécessaires.

Vous devez avoir une expérience préalable dans un poste similaire.

Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de travailler en équipe.

Compétences requises :

Études commerciales ou techniques (Bac +5) ou plusieurs années de connaissances et de compétences comparables, de préférence avec une formation continue en génie mécanique / électrique

Expérience dans le service client dans le secteur de la construction mécanique (spéciale) est un avantage

Expertise dans le domaine de la construction de machines spéciales (machines complexes avec une part importante d'automatisation) ; Idéalement, expérience dans le domaine des machines pharmaceutiques (à ne pas confondre avec la technique médicale)

Vous justifiez de très bonnes connaissances du français ET de l'anglais. L'allemand est un plus

La Chambre Franco-Allemande de Commerce et d'Industrie (CFACI) réunit 950 membres pour lesquels l'entretien et le développement des relations commerciales franco-allemandes revêtent une importance particulière. Elle appartient au réseau des Chambres de Commerce allemandes à l'étranger reconnues par la Fédération des chambres de commerce et d'industrie allemandes (DIHK) et soutenue par le Ministère fédéral de l'Economie et de la Technologie sur décision du parlement allemand.

Cette appartenance au réseau mondial de 130 Chambres de Commerce et délégations représentées dans 90 pays lui permet d'offrir un soutien d'excellente qualité à ses propres membres ainsi qu'à d'autres entreprises dans leurs activités commerciales. La CFACI accompagne les entreprises dans la conquête des marchés français ou allemands.