Account Manager H/F Simplébo
Paris - 75 CDI- 30 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant qu'Account Manager tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès d'eux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. L'objectif sera de fidéliser tes clients qu'ils soient artisans, thérapeutes ou avocats tout en atteignant les objectifs commerciaux.
- Expansion : Gérer l'ensemble du cycle de vente additionnelle pour convertir les opportunités : identification et compréhension des besoins, démonstration du produit, présentation des offres, négociation et closing. Ta mission : faire croitre la valeur de ton portefeuille client et maximiser le taux de client payant à l'année.
- Gestion : Assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets. Réaliser des calls de courtoisie dans son portefeuille clients (+/- 1200) et identifiez de nouveaux besoins auprès de client. Ta mission : identifier les opportunités et les risques afin d'être un vrai levier de croissance pour Simplébo.
- Accompagnement : Être le coach de ses clients, les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs, savoir les conseiller et leur dire non. Ta mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure
- Satisfaction / NPS : S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients. Ta mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Tu as des expériences dans la vente ou la gestion du développement client avec une dimension commerciale ;
- Tu es attiré par la gestion de nouveaux projets et tu sais prendre des initiatives ;
- Tu fais preuve de rigueur et d'organisation dans tes plans d'actions ;
- Tu es à l'écoute des besoins des clients et tu sais te positionner en tant qu'expert ;
- Tu es très pédagogue ;
- Tu as une attirance pour le SEO et tu es curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
- Tu arrives à nouer très rapidement du lien avec des personnes que tu ne connais pas ;
- Tu as un esprit d'équipe, tu es demandeur(se) de feedbacks pour nourrir tes connaissances et partager les tiennes
Bienvenue chez Simplébo
Simplébo est l'agence web la mieux notée de France avec +3 500 avis vérifiés grâce à une technologie puissante et une excellente expérience client (NPS > 60).
Elle accompagne plus de 8 000 petites entreprises (professionnels indépendants et TPE) sur l'amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), visibilité locale, formation au digital, conseils en stratégie. Les clients sont divers : professionnels du service, du BTP, de la santé, du droit, des commerces de proximité, etc.
L'équipe actuelle est composée de +70 collaborateurs engagés (e-NPS >62). L'entreprise a toujours visé une croissance forte et rentable. Notre ambition est d'être suffisamment rentable pour racheter d'autres entreprises et devenir le groupe, leader européen du digital.
NOS VALEURS
AMBITION - Nous souhaitons devenir la première agence web d'Europe en termes de nouveau client, de satisfaction client, mais aussi d'engagement de tous les collaborateurs de Simplébo !
EFFICACITÉ - Nous optimisons au quotidien nos outils pour permettre la meilleure relation clients, comme le prouvent les 3 500 avis clients positifs que nous avons sur Google & Trustpilot
TRANSPARENCE - Nous avons une forte culture du feedback pour progresser en continu, mais aussi pour mettre en avant les belles réussites de tous les collaborateurs.
BIENVEILLANCE - Entre nous comme avec nos clients, nous nous rendons toujours disponibles pour s'entraider !
FIABILITÉ - Nous instaurons la confiance entre nos collaborateurs et renforçons nos relations !
Nous croyons que la diversité des talents et des perspectives est essentielle à notre succès, et nous sommes fiers d'être une entreprise qui favorise un environnement inclusif pour tous.
Infos complémentaires
INFORMATIONS PRATIQUES :
Rémunération : Package entre 30k et 35k
Des locaux à Paris, proche deSaint-Lazare
Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
Tickets restaurant : 10 €/jour
Une mutuelle d'entreprise (Benefiz)
De multiples team buildings et séminaires
Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après l'onboarding et sous validation du manager
Déroulement des entretiens
1/ Entretien téléphonique avec un manager (20-30 minutes)
2/ Cas pratique avec la Team Leader AM (Charlotte Donders)
3/ Entretien téléphonique avec notre Head of CS (Marine Simon)
4/ Call de références
En cas d'accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible
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