Technicien Support Helpdesk Junior - Dsi CDD H/F Nextep HR
Paris 1er - 75 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Description de la mission :
Nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la Division des Nouvelles Technologies, sous la responsabilité directe du Responsable Support IT. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des demandes de support des utilisateurs internes.
Responsabilités :
Assistance aux clients internes : Aider les utilisateurs dans leurs démarches IT tout en assurant un service de qualité.
Collaboration avec les équipes de la DSI : Identifier et analyser les causes des problèmes pour les résoudre rapidement et prévenir les interruptions.
Maintenance préventive : Participer à la maintenance des systèmes et contribuer à la documentation des procédures et à la mise à jour de la base de connaissances.
Impact du rôle :
En tant que technicien(ne) support, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des requêtes techniques, la prévention, et l'amélioration continue des services. Votre aptitude à analyser les sollicitations, à travailler en équipe et à créer des procédures documentées permettra de maintenir un haut niveau de service, indispensable au bon fonctionnement de l'organisation et à la performance du service IT.
Activités quotidiennes :
Gestion de requêtes : Créer, analyser et résoudre les demandes et incidents des clients internes.
Assistance de proximité : Assurer l'assistance auprès des utilisateurs du site, préparation de commandes et ordinateurs.
Gestion des appels (optionnel) : Prendre en charge les appels des clients internes et assurer un suivi rigoureux.
Communication : Participer à l'élaboration des messages destinés aux clients internes.
Projets : Contribuer activement à l'évolution de l'équipe vers un centre de services efficace, garantissant des délais de réponse et une efficacité optimale.
Le profil recherché
Organisation et compétences relationnelles : Sens de l'organisation, compétences relationnelles et techniques IT.
Formation : Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique ou une formation équivalente, débutant ou avec une première expérience.
Qualités requises : Rigoureux(se), dynamique, curieux(se), force de proposition et optimiste. Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Compétences en écoute, communication et résolution de problèmes. Maîtrise des outils ITSM et des environnements techniques variés.
L'entreprise
Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.
Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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