Technicien Support Informatique H/F Loxam
Puteaux - 92 CDI- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Missions Principales :
- Répondre aux attentes des utilisateurs internes de Loxam (demandes et incidents).
- Assurer le support kiosque et l'accueil des nouveaux collaborateurs du siège
- Qualifier, traiter ou escalader les tickets non pris en charge par le Help Desk
- Prendre en charge les nouvelles activités (shift left) et rédiger la documentation nécessaire à l'équipe
- Assurer les activités de front office et de back office
Activités :
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents de son domaine de compétences
- Suivre les incidents et les demandes. Relancer et escalader si besoin
- Jouer un rôle pédagogique auprès des utilisateurs (guider si besoin)
- Saisir les informations dans l'outil de ticketing (Servicenow)
- Intervenir sur le poste de travail, les tablettes, smartphones, imprimantes, équipements réseau...
- Veille Informationnelle et technique
- Définition des procédures d'exploitation
- Élaborer et documenter des procédures simples d'exploitation.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretiens
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Proposition de contrat
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Embauche
-
Parcours d'intégration
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Compétences requises :
- Outil de ticketing Servicenow
- Windows 10/11
- Citrix
- Active Directory
- Okta
- Adressage IP
- Office 365
- Outil de prise en main à distance (iVanti)
- Pack Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Navigateur Internet (Chrome, IE, Firefox)
- Bases sur des applications métier (Praxedo, Salesforce...)
- Imprimantes standards et multifonctions
- Capacités d'analyse et de réactivité
- Sens du service
- Communication et empathie
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail (pour les postes éligibles)
-
Journées de RTT
-
13ème mois
-
Frais de santé et Prévoyance
-
Intéressement et Participation (selon les règles en vigueur)
-
Titres Restaurant ou Restaurant d’entreprise
-
Avantages CSE
Bienvenue chez Loxam
LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, lindustrie et lévènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM na de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourdhui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour dimportants challenges.
LOXAM RENTAL est le pôle généraliste en France, composé d'un réseau de plus de 440 agences réparties sur l'ensemble du territoire et répondant aux besoins les plus variés de nos clients que ce soit des équipements pour la démolition et gros oeuvre, terrassement, espaces verts, transport et manutention, élévation, outillages ou bien encore pour l'énergie.
Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F
Infos complémentaires
Rémunération fixe selon profil + Epargne Salariale + Avantages CSE
RTT + 1 jour de télétravail
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Puteaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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