Chargé de Relation Clients H/F GEODIS
Lille - 59 CDD- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront :
- Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis;
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées
Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients
Enregistrer les non conformités
Identifier et analyser les causes de non respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement
Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration
Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise;
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de
l'acheminement de ses marchandises.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
Le profil recherché
Vous justifiez idéalement d'un niveau Bac +2 et d'une première expérience au sein d'un service relation
client (dans le secteur du
Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuves d'aisance rédactionnelle et relationnelle.
La maîtrise de l'anglais est
obligatoire
Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent.
Raisons de nous rejoindre
-
Intéressement ou participation
-
13ème mois
-
RTT
-
Télétravail selon poste
-
Mutuelle avantageuse
-
Matériel de qualité
-
Locaux modernes
-
Aménagement des locaux
-
Espaces calmes
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
Café offert
-
Organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
Bienvenue chez GEODIS
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'Euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 400 € / an 2 783 € / mois 18,35 € / heureSalaire brut estimé
38 900 € / an 3 242 € / mois 21,37 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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