Technicien Support Informatique H/F FAB Group
Sète - 34 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Vous êtes passionné(e) par l'informatique, toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis techniques et à venir en aide aux utilisateurs ? Vous aimez comprendre, résoudre, optimiser ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Votre rôle au quotidien :
Intégré(e) à l'équipe informatique du siège, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs et vous garantissez le bon fonctionnement de l'environnement IT.
Vos missions :
Installation & Maintenance
Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques.
Participer à la gestion de l'infrastructure IT (matérielle & logicielle).
Suivre la documentation technique et assurer sa mise à jour.
Former les utilisateurs à leurs outils et bonnes pratiques.
Support & Assistance
Répondre aux demandes des utilisateurs : incidents, besoins spécifiques, conseils.
Diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques (hardware, software, réseau).
Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion de parc et d'incidents.
Participer à l'enrichissement de la base de connaissances utilisateurs.
*
Assurer l'escalade vers les prestataires externes si nécessaire.
Le profil recherché
Profil recherché :
Formation : Bac +5 en informatique.
Expérience : 2 à 4 ans dans un poste similaire en support technique / helpdesk.
Qualités : sens du service, rigueur, esprit d'analyse, réactivité, pédagogie.
Ce que vous maîtrisez :
L'environnement Windows et les outils Microsoft (notamment 365).
Les bases du réseau IP et les périphériques informatiques.
La gestion de parc, les outils de ticketing et de suivi d'incidents (N1/N2).
*
Un bon niveau d'anglais technique pour communiquer avec nos interlocuteurs internationaux.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
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