Technicien de Maintenance - Sevran H/F Fonction publique Territoriale
Sevran - 93 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le/la technicien(e) de maintenance a pour missions : la prise d'appels et le traitement des incidents helpdesk, ainsi que la maintenance sur site des éléments techniques du système d'Information. Cet agent de terrain est amené à déployer du matériel dans les services.
* La prise d'appels et la création des tickets d'incidents via la hotline.
* La maintenance sur site des éléments techniques du système d'Information.
* Cet agent de terrain est également amené à déployer du matériel dans les services.
Modes d'action
* En réponse à des incidents
* De manière proactive
* De manière planifiée
Périmètre technique couvert
* Télécommunications
* Micro-informatique et réseaux
* Moyens d'Impression (Copieurs, multi-fonctions)
Tâches
* Gérer la hotline (incidents signalés par téléphone ou mail) et la saisie des tickets d'incidents
* Diagnostics et résolutions d'incidents 1er niveau
* Manutention et déploiement de matériel (ordinateurs, écrans, imprimantes, etc.)
* Déploiement de paramétrages techniques
* Installation et configuration de logiciels
* Masterisation des postes
* Suivi des incidents déclarés
* Support utilisateur 1er niveau (Bureautique, messagerie, etc.)
* Traitement des tickets dans l'outil de gestion Helpdesk GLPI
Polyvalence
* Technicien(e) support
* Technicien(e) d'exploitation
* Hotline
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Connaissances requises (savoirs) :
- Connaissance de base en Anglais technique
- Connaissance maîtrisée des éléments techniques des Systèmes d'Information
- Connaissance maîtrisée micro-informatique et réseaux
Compétences techniques requises :
- Capacité d'analyse et de diagnostics techniques
Compétences relationnelles :
- Sens de la satisfaction de l'utilisateur
- Capacité d'écoute et de vulgarisation
- Capacité de travail en équipe
- Capacité à rendre compte de son activité
- Autonomie
- Capacité à trouver des solutions temporaires ou de contournement
- Sens de la confidentialité et ponctualité
Contraintes du poste :
- Structurelles :
- Temporelle :
- Amené à travailler au-delà des heures normales en cas d'incident ou de surcroît
d'activité.
- Astreintes :
Astreinte téléphonique en télétravail sauf incident grave, support téléphonique, prise en main à distance et dépannage d'urgence pendant une semaine(24/24) par roulement.
Support utilisateur, jusqu'à 16 h 30 du lundi au vendredi pendant 1 semaine par roulement, hors vacances scolaires.
- Amené à se déplacer fréquemment dans les services. Permis B requis
- Manipulation de charges jusqu'à 15 KG (imprimantes)
- Logement attribué dans l'intérêt du service : Non
- Risques liés au poste : Aucun
- Port de vêtement de protection : Non
- Localisation du poste (ex : ZUS, à domicile...) : Non
Profil :
VI - 1er cycle de 2nd degré (6ème, 5ème, 4ème)
V.bis - (3ème générale, 4ème et 3ème technologique, et des classes des seconds cycles courts)
V - de BEP à CAP
IV - Brevet professionnel, Brevet de technicien ou Bac professionnel ou technologique
III - de DUT à BTS, ou une fin de 1er cycle de l'enseignement supérieur
II - formation équivalente à la licence ou à la maîtrise
I - supérieur à la maîtrise
Temps de travail hebdomadaire : base de 37H hebdomadaires
Poste à pourvoir le plus rapidement possible
Si ce poste est susceptible de vous intéresser, je vous invite à transmettre votre candidature (lettre de motivation et un CV actualisé) à l'attention de Monsieur le Maire, 28 avenue du Général Leclerc - 93270 SEVRAN ou directement auprès de la Direction des Relations Humaines : ****@****.**
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Sevran
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
30 800 € / an 2 567 € / mois 16,92 € / heureEstimation haute
37 300 € / an 3 108 € / mois 20,49 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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