Réceptionniste de Village Vacances H/F Valbo Camp
Valbonnais - 38 CDD- 1 850 - 2 100 € / mois
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe pour la saison 2025. Vous serez le premier point de contact de notre établissement, garantissant un accueil chaleureux et une expérience client de qualité.
Vos principales missions sont de :
Gérer les appels téléphoniques, les emails et la communication avec nos clients
Accueillir chaleureusement nos vacanciers et veiller à leur satisfaction
Gérer les formalités d'arrivée et de départ
Assurer un suivi des réservations, des annulations et des demandes spécifiques
Gérer les facturations, et le suivi des encaissements
Assurer le traitement des réclamations clients
Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)
Informer sur les activités internes, les attraits de la région
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Valbonnais - 38
- CDD
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