Receptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
La Roche-sur-Yon - 85 CDI- 1 820,04 - 1 895,87 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous prenez en charge le client de son arrivée à son départ et contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Vous gérez l'accueil de la clientèle hôtel, et séminaires que vous prenez en main, et du restaurant que vous orientez vers l'équipe adaptée.
Vous n'hésitez pas à mettre en avant les différents services proposés par l'établissement dans le but de garder le client au restaurant ou dans nos différents espaces.
Vous effectuez les réservations (physiques et téléphoniques), vous traitez les mails, réalisez la facturation auprès des clients, la caisse en fin de shift.
Votre responsable vous accompagnera dans la prise en main de votre poste et vous formera selon les règles et les habitudes de l'équipe. Une expérience sur un poste similaire et la maîtrise du logiciel EMMA seraient avantageux !
Vous aimez la polyvalence et les instants intenses imprévus que nous réserve notre métier, le travail d'équipe et en autonomie également. Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et du service client, alors vous pouvez intégrer notre équipe passionnée, motivée et professionnelle !
Poste à pourvoir de suite ou attente selon délai possible.
Horaires : 07h00-12h/15h ou 15h/17h-23H15
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, SENS DE L'ACCUEIL ET DU SERVICE, Logiciel réservation EMMA
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- La Roche-sur-Yon - 85
- CDI
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