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Technicien Support N2 H/F Sofrat

Saint-Denis - 93

CDI

Super recruteur

Résumé de l'offre

25 000 - 28 000 € / an
🏠 Télétravail partiel
BEP, CAP
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Bonjour

Nous recherchons actuellement un Technicien support N2

Vos missions :
- Assurer l'accueil des incidents et de l'assistance aux utilisateurs en support de niveau 0 à 2 aux équipes territoriales des régions, dans les opérations d'exploitation et de maintenance sur la passerelle voix (SBC), la Voix sur IP Mitel, la Téléphonie sur IP (Mitel), le GSM/GFU (TAM TAM/ARES), la péritéléphonie...
- Effectuer la surveillance du réseau via l'outil Naemon et centreonSe connecter au centre d'appel et répondre aux appels clients
- Créer et suivre les tickets dans notre outil de ticketing
- Réaliser les actions demandées par les experts (3 opérations par semaine)
- Diffuser des Avis travaux concernant la Voip/Toip (quotidien)
- Diffuser les avis d'incidents vers les entités clientes

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
Un entretien physique ou visio avec le chargé de recrutement
Validation par un troisième entretien avec les opérationnels

Le profil recherché

Personne sérieuse, faisant preuve de bonne volonté et avec une première expérience professionnelle.

Raisons de nous rejoindre

Carte restaurant
Mutuelle
RTT
Possibilité de télétravail
Suivi d’une carrière évolutive
Evénements ludiques pour l’ensemble des salariés
Echanges de pratiques entre pairs
Comité d’entreprise
Proche des transports
Coeur de Paris

Bienvenue chez Sofrat

SOFRAT est spécialisée dans le Conseil, l'Ingénierie et les métiers transverses sur des projets d'envergure notamment dans les secteurs du BTP, de la Construction, du Luxe et de l'Energie.

Nous sommes engagés depuis de nombreuses années auprès de nos clients afin de développer leurs projets de manière qualitative.

Notre Groupe à taille humaine valorise vos talents et l'évolution de votre carrière grâce à la diversité des projets de nos clients fidèles

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
L'évolution de votre candidature
Notre politique de télétravail

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Infos complémentaires

Tickets restaurant, mutuelle, télétravail, comité d'entreprise...

Technicien Support N2 H/F

Sofrat

Super recruteur

Saint-Denis - 93
CDI

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Publiée le 14/04/2025 - Réf : 3116449/22437391 TSN/93S

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CDI

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