Technicien Support Téléphonique Niveau 1 H/F Groupe LMI
Vénissieux - 69 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 34 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Intégré(e) au service support, vous êtes le point d'entrée des clients professionnels pour les accompagner à distance dans leurs problématiques techniques.
- Réception et gestion des appels entrants (environ 30 à 40 par jour)
- Diagnostic à distance : pannes, erreurs de paramétrage, maintenance
- Traitement des demandes de niveau 1 ou transmission au niveau 2 si nécessaire
- Suivi précis des dossiers via SAP (formation prévue à votre arrivée)
- Communication claire, même dans l'urgence
Conditions :
- Contrat : intérim (3 mois minimum, renouvelable) - basé à Vénissieux
- Temps de travail : 37h30 par semaine
- Horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
- Rémunération : entre 30 000 € et 34 000 € bruts annuels selon profil
- Avantages : prime de vacances, prime trimestrielle, RTT, self d'entreprise, télétravail possible après intégration
Le profil recherché
- Formation technique type Bac +2 à Bac +3 (électrotechnique, maintenance, domotique, etc.)
- Première expérience en hotline, support client ou SAV
- Connaissances en électricité, régulation ou CTA appréciées
- À l'aise avec les outils informatiques et sens du service client développé
- Organisation, calme et esprit d'équipe sont essentiels pour ce poste
- SAP vous est inconnu ? Pas de souci, une formation est prévue !
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez sans attendre et rejoignez une équipe technique à taille humaine où la bienveillance rime avec performance.
L'entreprise
LMI RECRUTEMENT & Associés recherche pour son client un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique - Niveau 1 (H/F)
Vous avez envie de mettre vos compétences techniques au service d'un groupe reconnu pour la fiabilité de ses produits et son expertise dans les équipements techniques du bâtiment ? Ce poste est pour vous !
Infos complémentaires
30000 à 34000 € annuel
- Vénissieux - 69
- Intérim
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