Alternance - Siège Spécialiste des Flux Retours . H/F IKEA
Plaisir - 78 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Détail du poste
L'objectif de ce poste en alternance est d'assumer la responsabilité « fulfillment » sur le Marché dans une perspective « du début à la fin » en créant les conditions préalables pour une excellente qualité d'exécution :
Veiller à une structure efficace et efficiente du flux retour sur le Marché.
Surveiller le flux retour et veiller à ce que des informations de qualité parviennent jusqu'aux parties concernées.
Ton rôle consistera à contribuer au travail quotidien et au développement de l'organisation Disponibilité et Support aux Opérations au sein du Marché, en donnant la priorité au client et à l'approche collaborative.
Tu apporteras aux managers une expertise et des conseils dans le cadre des process concernant la Disponibilité et Support afin de contribuer au développement des activités et des collaborateurs.
De plus, tu mettras en oeuvre et tu évalueras les standards, les orientations et les politiques dans ton propre domaine d'expertise et tu contribueras à leur élaboration et leur mise à jour.
Tu seras :
Responsable de la mise en oeuvre transparente des opérations quotidiennes et d'un réseau de distribution efficace sur le marché en assurant un process de planification et d'exécution du début à la fin ; pour ce faire, tu veilleras à contrôler en permanence l'efficience et l'efficacité de la structure et du process de flux retour sur le Marché, et à initier et mener les discussions requises pour les ajustements.
Chargé de fournir une expérience d'achat fluide ainsi qu'une grande qualité lors de la rencontre avec le client en mettant en place une structure durable de flux retour sur le Marché, en réduisant au maximum les coûts et en gardant à l'esprit les objectifs et principes convenus pour la conception du réseau et l'affectation de l'assortiment, ainsi que les implications légales en vigueur, afin d'atteindre les objectifs de disponibilité fixés.
Responsable de l'amélioration des méthodes de travail, des systèmes et des outils du marché ainsi que de la mise en place des routines globales, des solutions systèmes et des méthodes de travail avec tous les partenaires de la Chaîne d'approvisionnement, de la Vente et de Satisfaction Clients, et en collaboration et en co-création avec l'équipe Commandes et Prévisions de Ventes Groupe pour garantir des améliorations constantes.
Acteur, par ton savoir et ton expertise, de l'optimisation du développement opérationnel et multicanal, et des activités liées aux appels d'offre, ainsi que de l'ensemble des matrices, initiatives globales et réseaux de compétences.
Chargé d'assurer un flux d'information adéquat et une communication efficace à toutes les parties prenantes concernées, ainsi que l'alignement avec l'organisation du Groupe et les autres partenaires commerciaux et parties prenantes.
Responsable de la promotion et de la stimulation de l'orientation entrepreneuriale ainsi que de la contribution au développement et à l'innovation de ton propre Marché et de IKEA dans son ensemble, ceci en étroite collaboration avec les Fonctions Groupe.
Responsable de la prise en compte des paramètres liés à l'agenda développement durable de la fonction Satisfaction Clients sur le Marché en ce qui concerne la conception du flux retour et des process de travail quotidiens.
Etre alternant chez IKEA c'est faire partie d'une promo pour laquelle nous organisons des événements dédiés afin de favoriser les rencontres, les échanges et d'approfondir la découverte de l'entreprise.
Côté avantages : outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en oeuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Tu reçois un court questionnaire en ligne (disponibilité & contrat recherché)
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Tu peux recevoir une invitation pour un test ludique et/ou l'enregistrement d'une vidéo
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Entretien de pré-qualification par téléphone
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Entretien avec manager recruteur
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Entretien avec N+2
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Offre de la part de IKEA et, si tu ok, intégration !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Tu es enthousiaste à l'idée d'apporter ton soutien et ton assistance aux managers, aux collaborateurs et à l'organisation afin d'améliorer les activités en mettant l'accent sur la satisfaction du client. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de l'impact des décisions et des solutions que tu proposes sur le client. Tu adoptes une vision stratégique, tactique et opérationnelle pour analyser les opportunités commerciales du point de vue des clients/du marché et les défis t'inspirent. Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA.
Pour ce poste, tu prépares un Master dans le domaine de la supply-chain ou de la logistique, tu possèdes idéalement 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du retail et/ou de la logistique.Tu possèdes d'excellentes compétences en informatique et tu maîtrises Microsoft Office. Tu sais analyser les chiffres et tu sais identifier les actions requises. Tu as de l'expérience dans la résolution de problèmes et l'amélioration des méthodes de travail. Tu as de l'intérêt et de l'expérience en vente, home furnishing, chaîne d'approvisionnement et service clientèle.
Tu possèdes des connaissances dans les domaines suivants :
Excellente compréhension des process dans le domaine d'expertise attribué
Compréhension des besoins, des exigences et des attentes des clients sur le marché
Connaissance du marché et du secteur d'activité
Bonne connaissance des systèmes de gestion des commandes, de l'assortiment et du réapprovisionnement des clients
Bonne compréhension et utilisation active de tous les manuels IKEA
Bonne connaissance du process d'élaboration du business plan
Tu possèdes un bon esprit de collaboration, tu es capable de créer de bonnes relations au sein de l'organisation et d'influencer les autres dans ton propre domaine d'expertise en utilisant tes talents de communication. Tu es capable de bien t'organiser pour travailler de manière structurée, et tu es apte à accomplir un travail en respectant les procédures, les standards de qualité et les délais. Tu es parfaitement capable de répondre aux besoins de l'entreprise et des clients en proposant des solutions efficaces dans ton domaine d'expertise, avec une orientation résultats « du début à la fin ».
Raisons de nous rejoindre
-
Une remise personnelle sur tes achats chez IKEA
-
Dès ton arrivée, une mutuelle santé offrant des prestations de qualité
-
Une prime de 13e mois
-
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
-
Télétravail partiel pour les postes Siège et Centre de support clients
-
Des formations pour te développer durant toute ta carrière
-
La valorisation de l'ancienneté (prime et jours de congés suppl.)
-
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
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