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Conseiller Déclaration Sinistres H/F MAIF

Lyon - 69

CDD

Super recruteur

Résumé de l'offre

27 800 - 30 000 € / an
🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le Centre de Déclarations Sinistres de LYON, nous t'offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous ?
Avant tout c'est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu seras autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.
Au quotidien, nos managers prennent soin des conseillers comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.
Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec ton manager & ton(ta) conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, tu peux écrire ta propre carrière professionnelle.

Tes principales responsabilités :
Premier interlocuteur du sociétaire en cas de sinistre, tu as un rôle clé dans l'expérience client lors de son contact pour déclarer un événement.
Tu prends en charge les appels entrants. Après analyse de l'évènement, tu enregistres des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
Tu mets en oeuvre toutes les mesures d'urgences utiles et conseilles l'assuré sur les démarches à réaliser (entreprises partenaires, mission de l'expert, etc.).
Tu apportes, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en oeuvre de services et la proposition de mise à jour des garanties.

Ce que tu apprécieras chez nous
Notre management par la confiance qui laissera la place à ton autonomie et prise d'initiatives.
Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF à partir du 08/06/2025. Elle sera suivie d'un accompagnement personnalisé.

Une rémunération évolutive comprenant :
Une rémunération fixe comprise entre 27800 € et 30000 € brut annuel, en fonction de ton parcours et de ton expérience.
Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années)

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :
Un temps de travail de 36h45
Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
La possibilité de télétravail dès lors que l'autonomie est acquise
Tu peux être amené à travailler du lundi au samedi matin, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de ta situation et de tes envies
1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
Possibilité de convertir tes jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE...

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Vous postulez : votre candidature est étudiée par nos recruteurs
Vous êtes recontacté : en fonction du poste, vous réalisez différents tests
Vous passez votre entretien avec le recruteur et votre futur manager
Bienvenue ! Vous intégrez MAIF et participez au Welcome Day

Le profil recherché

Tu disposes :
D'une appétence avérée pour la relation et la satisfaction client.
D'une force de conviction et d'un sens du collectif démontrés à travers une expérience réussie dans la relation client.
De bonnes qualités d'expression écrite et orale.
Pragmatique, tu cherches à résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité dans le respect des règles établies.

Ta capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.
Et si en plus, tu as un Bac +2 en assurance ou une expérience en gestion des sinistres (convention IRSI), c'est la cerise sur le gâteau !

Et la suite ?
Si tu viens de lire toute cette annonce, c'est certainement que, comme nous, tu portes une attention toute particulière à l'autre. C'est aussi sûrement que tu as envie de t'engager et de t'épanouir au sein d'un collectif.

Alors, viens découvrir ce qu'est l'esprit MAIF en postulant !
Un(e) conseiller(ère) RH te contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de tes aspirations.
Si tout se passe bien, nous t'inviterons à un entretien pour mieux te connaître et découvrir tes motivations.
Nous te donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !

Raisons de nous rejoindre

Télétravail jusqu'à 12 jours par mois
Prime vacances, participation et intéressement
Abonnement de transport en commun pris en charge à 100%
Forfait mobilité durable pour les déplacements à vélo, en covoiturage
Parentalité : aide pour la garde d'enfant, places en crèches...
Arrondi sur salaire et don de jours de congés
Le salaire évolue chaque année, collectivement et individuellement
Evolution pro : chaque prise de poste est valorisée financièrement

Bienvenue chez MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
L'évolution de votre candidature
Notre politique de télétravail
Notre réponse aux candidats dans les 15 jours

8 de plus

0 / 13

Infos complémentaires

Salaire : 27800-30000 selon expérience

Conseiller Déclaration Sinistres H/F

MAIF

Super recruteur

Lyon - 69
CDD

Postuler

Publiée le 11/04/2025 - Réf : 2025-8271

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