Chargé de Relations Clients H/F Cerelia
Saint-Laurent-Blangy - 62 CDI- 28 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Cérélia, groupe alimentaire français, est leader sur le segment des pâtes boulangères réfrigérées (pâtes à tarte, pâtes à pizza, pâte à viennoiseries.) avec une composante MDD prépondérante et un accès à tous les distributeurs européens (présence commerciale dans 18 pays).
Cérélia affiche un plan de croissance soutenu et est animée d'une forte ambition internationale : devenir l'entreprise de référence dans chacun des pays d'Europe, de la Méditerranée, et au-delà.
Dans ce contexte dynamique, nous vous proposons de rejoindre une équipe passionnée et contribuer activement à notre succès.
Vos missions :
- Vous gérez un portefeuille clients France Belgique et travaillez en binôme,
- Vous êtes le garant de la conformite du dossier ADV sur cette géographie de la prise de commande jusqu'à la facturation,
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec nos filiales,
- Vous coordonnez les échanges entre les sites et enregistrez et suivez les commandes,
. vous communiquez sur les ruptures avec le service commercial CERELIA et les clients
. vous gérez les tâches de coordination avec les services logistique et production ainsi que les prestataires logistiques.
- Vous analysez des reliquats de commandes et proposez des relivraisons aux clients,
- Vous gérez les aléas pré et post livraisons
- Vous analysez et traitez les réclamations clients,
- Vous analysez les opérations promotionnelles et veillez à leur bon déroulement,
- Vous analysez les pénalités clients,
- Vous êtes un interlocuteur clé de nos clients, des services commerce et logistique,
- Vous participez également aux réun ions de service avec les autres services de l'entreprise,
- Vous pouvez être amené à être sollicité sur des projets en lien avec votre domaine d'expertise.
Votre Profil :
- Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2 de type BTS, DUT, Licence commerce
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans au sein d'un service client avec une expertise ADV.
- Vous parlez ANGLAIS et maîtrisez le logiciel SAP.
- Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur ainsi que votre sens de l'organisation.
- Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client.
Poste à pourvoir en mai 2025.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Traiter les demandes de support technique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire spécialisé divers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Saint-Laurent-Blangy - 62
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Calais
- Emploi Boulogne-sur-Mer
- Emploi Arras
- Emploi Saint-Omer
- Emploi Béthune
- Emploi Berck
- Emploi Lens
- Emploi Hénin-Beaumont
- Emploi Aire-sur-la-Lys
- Emploi Liévin
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Saint-Laurent-Blangy
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Logiciel
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}