Stage - Assistant Chef de Projet Expérience Client H/F stages
Ivry-sur-Seine - 94 Stage- 🕑 6 mois
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vos missions principales :
Au sein de la Direction Client, sous la supervision du chef de projets client, vous participerez activement à la mise en oeuvre de nos projets. Vos missions incluront :
Analyse des retours clients : Vous examinerez les retours clients provenant des réseaux sociaux et des questionnaires de satisfaction afin d'identifier des axes d'amélioration.
Tests des parcours clients : Vous effectuerez des tests sur nos principaux parcours clients pour mieux comprendre leurs points forts et leurs points faibles. Des déplacements en magasin en Île-de-France sont à prévoir.
Gestion de projets : Vous piloterez des projets visant à réduire les irritants pour les clients et à promouvoir les éléments qui les enchantent.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Votre profil :
- Étudiant(e) en master, Bac +5 en école de commerce
- Sens du client
- Autonomie, sens de l'initiative
- Créativité
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec de nombreux acteurs
- Capacités d'organisation et d'adaptabilité
- Réactivité et dynamisme
- Aisance relationnelle
- Expérience souhaitée (mais pas indispensable) : gestion de projet, conseil
- Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint...)
?
Informations complémentaires?
· ? ? ? Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès fin septembre 2025
· ? ? ? Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
Bienvenue chez stages
Votre périmètre :
En tant que stagiaire, vous contribuez à l'accélération des travaux en cours et au lancement de nouvelles initiatives visant à améliorer l'expérience de nos clients. Si vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs, que vous êtes orienté résultat et que vous êtes force de proposition, travaillons ensemble !
Nous mettons en oeuvre les actions Client du plan stratégique Everyday. Notre objectif est d'optimiser les parcours clients existants et de créer des nouveaux services ou parcours pour améliorer la satisfaction de nos clients.
Aussi, nous centralisons les optimisations à réaliser sur le parcours client (sur le web et en magasin pour Fnac et Darty), cadrons, définissons la méthode de réalisation et les indicateurs de suivi et reportons ces actions au Comex.
Nos méthodes se rapprochent beaucoup des méthodes développées en mission de conseil. Nous coordonnons l'ensemble des acteurs (Digital Factory, exploitation des magasins, services, logistique...) pour mener ces projets.
- Ivry-sur-Seine - 94
- Stage
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant chef de projet
- Offre emploi Secrétariat
- Offre emploi Rungis
- Offre emploi Villiers-sur-Marne
- Offre emploi Créteil
- Offre emploi Orly
- Offre emploi Vincennes
- Offre emploi Vitry-sur-Seine
- Offre emploi Sucy-en-Brie
- Offre emploi Nogent-sur-Marne
- Offre emploi Maisons-Alfort
- Offre emploi Champigny-sur-Marne
- Offre emploi Hôtesse d'accueil
- Offre emploi Secrétaire médical
- Offre emploi Assistante de direction
- Offre emploi Agent d'accueil
- Offre emploi Assistant de gestion
- Entreprises Secrétariat
- Stage Secrétariat
- Entreprises Assistant chef de projet
- Entreprises Ivry-sur-Seine
- Stage Val-de-Marne
- Offre emploi Etudiant
- Offre emploi Conseil
- Offre emploi Bac
- Offre emploi Gestion de projet
- Offre emploi Septembre
- Offre emploi Etudiant Ivry-sur-Seine
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}