Assistant Administratif et Commercial H/F Association Presence Verte Touraine
Tours - 37 CDD- 1 853,77 € / mois
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein de notre agence présence verte de Tours, composée d'une équipe de 8 personnes, spécialisée en solutions de téléassistance pour les particuliers et les professionnels, vous aurez pour mission l'accueil téléphonique et physique des clients ainsi que la contractualisation et le suivi des dossiers qui en découlent.
La deuxième mission consistera à assurer le traitement journalier des alarmes générées par notre centrale d'écoute, ce qui impliquera des appels sortants auprès de nos abonnés et / ou de leurs familles dans le respect des procédures de la Norme Afnor (traçabilité via le logiciel dédié à la gestion des abonnés, transmission des mises à jour des contrats, informer les Conseillers Clientèle vis à vis des demandes de dépannages).
Un parcours d'intégration de 3 à 4 semaines est prévu afin d'appréhender le poste dans les meilleures conditions.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Tours - 37
- CDD
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