Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F BRUCE
Paris 8e - 75 CDI- 3 200 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le poste
Vous êtes dynamique, souriant et en quête de votre prochaine aventure professionnelle ? Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer une équipe tout en assurant un accueil client irréprochable ? Travailler dans un hôtel haut de gamme ne vous fait pas peur ? Nous recrutons un Chef de réception en hôtellerie (H/F) pour un boutique hôtel dans le 8ème arrondissement de Paris.
Ce que vous ferez au quotidien :
- Animer l'équipe de réception et assurer la formation continue
- Mise en place et suivi des procédures liées à la réception
- Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation
- Gestion des litiges clients
- Suivre et contrôler les réservations, coordonner l'attribution des chambres avec la Gouvernante
- Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements
- Établir une stratégie de vente pour optimiser les indicateurs de performances
- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
- Gérer les disponibilités des chambres sur le site de l'hôtel et les extranets des canaux de distribution.
Ce qu'on recherche :
- Maîtrise de l'anglais
- Capacité à encadrer une équipe et déléguer efficacement
- Prise d'initiative et capacité à décider
- Flexibilité et coopération avec les autres services
- Être réactif et dynamique
- Discrétion, savoir être et professionnalisme
- Disposé(e) à travailler les week-ends et jours fériés
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - en réception
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Paris 8e - 75
- CDI
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