Conseiller Technique Hotline Sécurité Incendie H/F GI Life Sciences
France CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 1 800 - 2 300 € / mois
- Bac +2
- Santé • Social • Association
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Intitulé de poste : Un(e) Conseiller(ère) Technique gamme de produit Détection Sécurité Incendie (H/F)
Lieu : Antony (92)
Salaire : 1800 EUR (€) à 2300 EUR (€) brut / mois
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : dès que possible
Temps de travail : Temps plein
Rattaché au Responsable Support Technique, Hotline & Formation Technique, votre mission consiste à :
1- Gamme produit sécurité :
- Assurer la hotline technique de niveau de maintenance 1,2 et 3 (norme AFNOR) pour les gammes de détection fixe & portable, dispositifs de protection respiratoire, détection alcool & drogues et systèmes antidémarrage : accueil et identification du client interne ou externe, réponse technique aux demandes ;
- Apporter une réponse technique ou orienter vers le bon interlocuteur ;
- Respecter les engagements en cours (rappel du client, réponse aux mails, etc.), gérer le flux des demandes et en assurer la traçabilité ;
- Assister les clients sur les missions suivantes : support à la bonne utilisation et à la configuration des dispositifs de la gamme - Assistance à l'entretien et au dépannage en ligne.
2 - Veille technique :
- Réaliser une veille technique, afin de pouvoir répondre aux clients sur le domaine technique : évolution des produits (Hardware ou Software) et collaboration avec les supports techniques concernés.
3- Maintien opérationnel du centre d'appel (mails et téléphone) :
- Garantir une continuité de réception des demandes pour les activités médicales & sécurités, de 8h30 à 17h30 avec les autres collaborateurs du centre d'appel.
- Gérer des demandes urgentes activité médicale et sécurité en cas d'absence des titulaires de ces gammes de produits : traitement des interventions techniques, redirection d'une demande technique vers un support technique.
Le profil recherché
PROFIL
Formation : Bac +2 minimum
Expérience : profil junior ou expérimenté accepté
Compétences et « savoir-faire » :
Maîtrise des techniques de communication : écoute active, capacité à poser les bonnes questions pour bien identifier le problème, capacité à rester calme, savoir orienter vers les bons interlocuteurs(-trices), être pédagogue
Capacité d'analyse et de synthèse / Force de propositions
Capacité à apprendre (évolution des produits)
Relationnel : Souci de l'impact de son action chez le client / pro-activité /Orienté clients et solutions
Rigueur, bonne organisation
Conscience professionnelle
Esprit d'équipe
Anglais
Vous êtes doté(e) des compétences requises et prêt(e) à relever ce défi stimulant ? N'hésitez pas et postulez dès maintenant !
Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences (ex Kelly Life Sciences) offre des solutions de recrutement sur mesure et de consulting pour les acteurs du secteur. Nous connectons entreprises et candidats possédant des compétences techniques dans les domaines de l'industrie pharmaceutique, biotech, santé, dispositifs médicaux, chimie, cosmétique et laboratoires d'analyse.
L'entreprise
L'ENTREPRISE :
En tant que leader international des technologies médicales et de sécurité, la société développe des équipements et des solutions innovants auxquels les gens à travers le monde font confiance lorsque des vies sont en danger. Dans les établissements hospitaliers et cliniques, l'industrie, les exploitations minières ou les services d'urgence, les produits permettent de protéger, assister et sauver des vies. Nous recherchons un(e) conseiller (ère) Technique gamme de produit Sécurité basé (e) à Antony (92).
- France
- CDI
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