Technicien Support Applicatif H/F Keltis
Saint-Quentin-Fallavier - 38 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Sous la direction du Responsable support, et au sein d'une équipe soudée, vous serez en charge de gérer les interventions en support informatique et applicatifs métiers, vous serez en charge également de la Hotline Informatique. Vous aurez pour missions principales :
- Réceptionner et suivre des incidents, déléguer aux ressources capables afin d'y apporter une solution
- Contribuer, au 1er niveau, à la résolution téléphonique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service
- Mettre en place des moyens et des procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes
- Assumer la gestion de projets orientés support
- Reporter au responsable du support
- Enregistrement, qualification et traitement des requêtes sous forme de ticket
- Escalade des requêtes
- Appliquer les processus et documentations en vigueur et participer à leur amélioration.
- Réaliser ponctuellement des tâches administratives (commandes, suivi de licences, saisies diverses)
Le profil recherché
De Formation Bac +2 minimum en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience dans le support informatique ou applicatif, idéalement dans un environnement logistique ou industriel
Vous avez une bonne compréhension des environnements métiers WMS (ex. Reflex) et TMS
Connaissance des systèmes de ticketing (GLPI, Jira ou équivalent)
Anglais professionnel lu, parlé et écrit indispensable.
L'entreprise
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division I.T, un.e Technicien Support Applicatif H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Saint Quentin Fallavier (38).
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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