Technicien Support Client H/F Side
Mitry-Mory - 77 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 14 € / heure
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un technicien support client (H/F), pour le compte de notre client, situé à Mitry-Mory. En tant que technicien support client, vous serez au coeur d'une équipe de 3 personnes qui centralise les appels entrants pour une meilleure gestion et traçabilité des demandes clients. Vous serez accompagné et formé aux technicités des produits du client.
Votre mission :
- Analyser des problèmes techniques
- Contrôler une prestation avec un client
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- Organiser une prestation d'assistance
Indicateurs de succès liés à ce poste :
- Amélioration de la satisfaction client (via sondages ou enquêtes régulières)
- Diminution des escalades et des retours négatifs.
- Amélioration des temps de réponse et de résolution des demandes.
- Augmentation de la polyvalence et de l'autonomie des équipes.
- Fluidité accrue des communications internes.
Informations complémentaires :
- Horaires : 35h/semaine en fonction du planning
- Rémunération : 14,35€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission longue à prévoir
Profil recherché :
- Anglais professionnel
- Bonne maîtrise des priorités
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Maîtrise des ERP, idéalement des notions de SAP
- Vous avez une expérience dans la relation ou le service client et idéalement dans un service opérationnel aérien
- Être orienté service client de qualité : empathie, écoute active, gestion des conflits, compétences relationnelles, ponctualité et assiduité téléphonique
Ref : TSC Mitry-Mory
L'entreprise
Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support clients
- Emploi Production
- Emploi Meaux
- Emploi Nemours
- Emploi Melun
- Emploi Coulommiers
- Emploi Provins
- Emploi Fontainebleau
- Emploi Montereau-Fault-Yonne
- Emploi Chelles
- Emploi Brie-Comte-Robert
- Emploi Pontault-Combault
- Emploi Opérateur de production
- Emploi Conducteur de ligne
- Emploi Soudeur
- Emploi Agent de production
- Emploi Technicien de maintenance
- Entreprises Production
- Intérim Production
- Entreprises Technicien support clients
- Entreprises Mitry-Mory
- Intérim Seine-et-Marne
- Emploi Technicien
- Emploi Junior
- Emploi Temporaire
- Emploi Anglais
- Emploi Service client
- Side Mitry-Mory
- Side Technicien support clients
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}