Responsable Relation Clients H/F Fed Supply
Paris - 75 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 55 000 - 58 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client
Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients
Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le déploiement et la mise en service des commandes
Mettre en place et suivre les indicateurs de traitements clients
Prendre en charge les alertes/ réclamations / dysfonctionnements remontés par les clients et trouver des solutions avec les équipes
Etablir le reporting des demandes clients et leur typologie et assurer le suivi de leur réalisation
Etablir les KPI de suivi de l'activité (délai de traitement...), analyser les chiffres
Le profil recherché
Issue d'une formation supérieure de type Bab+5, Vous disposez d'une expérience minimum de 7 ans en relation client dans un contexte exigent à dimension internationale.
L'entreprise
Vous rejoindrez une structure dynamique à dimension internationale dans un cadre travail agréable et challengeant.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
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