Technicien Support IT H/F Aquantis
Lyon 3e - 69 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 27 000 - 31 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Notre Client, Bureau d'Etudes indépendant dont les activités couvrent les domaines des barrages, structures et ouvrages fluviomaritimes, ouvrages de production d'énergie recherche son futur Technicien Support IT F/H basé à Lyon. Comptabilisant près de 140 salariés dont 80% de profils ingénieurs, répartis sur 5 établissements et leurs antennes en France et à l'international. Leur développement, régulier et constant depuis plus de 30 ans, s'appuie sur l'expertise, la valorisation des initiatives et de l'autonomie, un fonctionnement en mode projet et la synergie entre établissements. Dans le contexte d'une entreprise en développement, l'équipe IT composée d'un Directeur SI et d'un Responsable Infrastructures Systèmes et Réseaux, souhaite se renforcer.
- Assurer l'assistance aux utilisateurs : logiciels, matériels, systèmes (Windows) et réseaux, - Installer et configurer les postes informatiques sous Windows, - Prioriser les tickets (100 à 200 tickets/mois) dans GLPI et résoudre les incidents de niveau 1, de niveau 2 (majoritairement) et de niveau 3 en autonomie ou en les attribuant à un autre membre de l'équipe, - Informer de la progression et de la résolution des tickets d'incidents, via GLPI ou par des communications grâce à la messagerie interne et les appels.
- Enrichir la base de connaissances pour capitaliser les incidents, rédiger (sur Word) ou mettre à jour les procédures et documentations :
Modes opératoires, FAQ Tutoriels vidéo, et animer leur hébergement sur SharePoint dans esprit d'accessibilité facilitée pour les utilisateurs.
- Réaliser l'archivage progressif des données de l'intranet en suivi la procédure qualité et autres prérequis, - Améliorer ou rechercher des solutions d'indexation des données, - Assurer l'exploitation avancée d'Office (publipostages, automatisation de tâches, mise à jour des modèles internes...) L'entreprise est animée par un état d'esprit de prise d'initiative. Selon vos appétences, des missions secondaires pourront être co-définit à moyen ou long terme, exemple :
Projet d'automatisation de tâche par l'élaboration de scripts en Powershell.Faire du projet pour développer le SharePoint.
Les propositions que vous formulerez à l'issue de votre intégration seront étudiées avec intérêt !
Le profil recherché
De formation supérieure Bac +2 (BTS ou équivalent) vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.La maîtrise des logiciels Microsoft office 365 et OneDrive, ainsi que des systèmes Windows 10 et 11 sont nécessaire. La maîtrise de SharePoint serait un plus. Vous avez l'habitude de travailler sur le serveur Windows Server (2016 et ultérieure) et éventuellement Linux.Votre parcours vous a permis d'avoir des connaissances de base en réseau (routeurs pare-feu, VPN) et sur Veeam Backup. Vous êtes motivé.e dynamique, autonome, rigoureux.se, avec l'esprit d'équipe, le sens du service et force de proposition pour participer à l'évolution du SI de la société.
En constante évolution, notre Client vous propose un cadre stimulant avec des projets variés et des opportunités de formation. Vous pourrez évoluez au sein d'une équipe dynamique.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
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