Technicien Support Informatique Junior H/F Wurth Elektronik France
Jonage - 69 CDI- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission
En tant que Technicien Support Informatique Junior - Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs confrontés à des problématiques techniques
Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes :
1. Support de premier niveau :
* Réceptionner, identifier et enregistrer les demandes des utilisateurs (téléphone, email ou système de tickets).
* Diagnostiquer les pannes simples et apporter une solution rapide lorsque possible.
* Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (niveau 2 ou équipes spécialisées).
2. Gestion des équipements informatiques :
* Installer, configurer et assurer la maintenance de base des postes de travail, imprimantes, téléphones, et périphériques.
* Réaliser le suivi des inventaires matériels et logiciels.
3. Assistance utilisateur :
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques (Office 365, messagerie, etc.).
* Fournir des conseils pratiques pour résoudre les problèmes courants.
4. Suivi et reporting :
* Informer les utilisateurs sur le statut de leurs demandes.
* Participer à la rédaction de documents et procédures techniques simplifiées.
Compétences requises
1. Techniques :
* Connaissance de base du système d'exploitation (Windows).
* Compréhension des réseaux informatiques (LAN/WAN, Wi-Fi, TCP/IP).
* Familiarité avec les outils bureautiques (Microsoft Office, messagerie, etc.).
2. Relationnelles :
* Excellent sens du service
* Patience et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs.
* Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
3. Autres qualités :
* Esprit d'analyse et rigueur dans la gestion des incidents.
* Motivation à apprendre et évoluer dans un environnement technique
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
-
Si votre profil est sélectionné, réception d'un mail pour convenir d'un point téléphonique
-
Point téléphonique sur votre profil et le poste avec un membre de l'équipe recrutement
-
Entretien physique ou visio avec le manager et avec un membre de l'équipe recrutement
-
Si besoin dernier entretien physique ou visio avec le manager
-
Proposition d'embauche ou retour négatif
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Votre profil
* Formation : Bac Pro à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
* Expérience : Débutant accepté, une première expérience en support informatique serait un plus.
* Français courant, Anglais écrit et oral (niveau B2)
Votre cadre de travail
* Une équipe dynamique et accueillante
* Primes de participation et d'intéressement au bénéfice
* CSE (chèques vacances, tickets KDEOS, possibilités de commandes et réductions diverses...)
* Travail en bureau dédié avec des déplacements ponctuels en France (2 sites) et au siège en Allemagne (environ 3 fois par an).
* Ordinateur et téléphone pro
* 2 jours de télétravail par semaine après la fin de période d'essai
Raisons de nous rejoindre
-
Tickets restaurant : carte et/ou ticket papier, valeur faciale : 11€
-
Un équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail 2 jours/semaine
-
Primes de participation et intéressement au bénéfice
-
CSE (chèques vacances, tickets KDEOS,...)
-
Horaires flexibles avec possibilité de cumul de RTT
-
Locaux modernes avec espaces de loisirs et de sport
-
Café et fruits frais gratuits à partager avec vos futurs collègues
-
Un parcours d'intégration et de formation personnalisés
Bienvenue chez Wurth Elektronik France
Würth Elektronik France
Qui sommes-nous ?
Avec plus de 8500 salariés répartis dans 50 pays, le groupe Würth Elektronik fabrique et vend des composants électroniques et électromécaniques, des circuits imprimés et des systèmes intelligents électroniques. Würth Elektronik eiSos est une des filiales les plus dynamiques du groupe Würth.
Le siège français, situé dans la zone industrielle de Meyzieu Jonage, est un centre qualité et logistique à dimension internationale abritant les services commerciaux et experts techniques dédiés à chaque département. Notre objectif est d'apporter à nos clients une qualité de produits et de services dans un environnement industriel exigeant.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Jonage
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureEstimation haute
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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