Representant Service Clients H/F Merck Group

Détail du poste

Exprimez votre talent avec nous !

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l'innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics.Ensemble, nous voyons grand et avons à coeur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C'est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d'esprits curieux qui souhaitent imaginer l'impossible avec nous.

Votre rôle :

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nosclientsbelges et néerlandais. Vous agissez en tant qu'interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutautre organisation en interne; vous soutenez en permanence les commerciaux dans leurs activités quotidiennes afin d'atteindre les objectifs de ventes.

Vous saisissezles commandes, contrôlez la disponibilité du stock et les prixet suivez la commande jusqu'à son expédition.Vous gérez et résolvez les réclamationsdes clients (retours des marchandises, avoirs, refacturations, commandes de remplacement). Vous enregistrez toutes les interactions clients dans notre CRM.

Vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour tous types de documents commerciaux, qualité ou relatifs à la réglementation, tels que certificats, etc.

CDD jusqu'au 31/01/2026

Qui vous êtes :
- Vous avez minimum 1 an d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client, en B2B et idéalement dans un environnement industriel.
- Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, et êtes ouvert d'esprit.
- Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne collaboration et l'esprit d'équipe
- Excellent en bureautiqueavec une expérience sur Microsoft Office, expérience avec SAPet/ou le CRM SalesForce.com est un plus.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, un bon niveau en néerlandais ou flamand un est plus.

Ce que nous vous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d'horizons, perspectives et expériences de vie les plus divers. Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité et sommes convaincus qu'elle est le moteur de l'excellence et de l'innovation et qu'elle renforce notre compétence de leader scientifique et technologique. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à de riches opportunités de développement, à leur propre rythme. Rejoignez-nous dans la construction d'une culture d'inclusion et d'appartenance ayant un impact sur des millions de personnes et qui donne à chacune et chacun les moyens d'exprimer son talent et de faire progresser l'humanité !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe diversifiée !