Chargé de Support Technique - Support a la Production H/F SFR
Bron - 69 CDD- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Chargé de support technique (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION
Description de la mission
Dans un contexte international, Les incidents que vous aurez à traiter nécessitent la connaissance des produits/Technologie suivantes :
- Maîtrise des Technologies réseaux d'accès (Fibre, XDSL, FTTH, collecte Voix/VoiP...).
- Technologies et protocoles : IP (VPN et Qos), Ethernet, PPPoE, L2TP, switching vlan, L2VPN
- Des compétences sur les environnements et les services Network AWS, Citrix, et équipementiers Backbone Cisco, Nokia, Huawei...
- Forte orientation client et capable de travailler efficacement en équipe,
- Le Français sera la langue de travail principale, il doit être parfaitement maîtrisé,
- L'Anglais technique doit également être maîtrisé. Un Anglais opérationnel en milieu professionnel.
Maîtrise du relationnel client tant oral qu'écrit (français/anglais si possible) :
- Communication orale pédagogue et rassurante.
- Communication écrite claire et synthétique.
Profil
H/F diplômé(e) d'école d'ingénieur Télécom ou Bac +2/+3 en Réseaux/Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur).
Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels ou une formation à la relation clients serait un plus.
Capacité à travailler en équipe, pugnacité/ autonomie, assertivité/ maîtrise de soi, et curiosité pour les nouvelles technologies.
Connaissance et compréhension de l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms et fixe.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bron
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 600 € / an 3 050 € / mois 20,11 € / heureSalaire brut estimé
45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heureEstimation haute
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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