Operations Manager Uber Eats - France H/F Uber

Détail du poste

Rejoignez l'équipe Opérations d'Uber Eats à Paris et contribuez à faire de notre plateforme la solution de livraison préférée des restaurants, des coursiers et des clients dans plus de 300 villes à travers la France.

À propos de l'équipe Opérations

L'équipe Opérations est le moteur stratégique et opérationnel d'Uber Eats. Elle conçoit, déploie et optimise les initiatives qui garantissent une expérience fluide, rapide et fiable à chaque utilisateur de notre plateforme.

En tant qu'Operations Manager, vous occuperez un rôle clé à l'intersection de la stratégie, de l'analyse, du terrain et de l'innovation. Vous contribuerez directement à la croissance d'Uber Eats, en travaillant sur des projets à fort impact et en collaborant avec des équipes locales et internationales.

Les verticales de l'équipe Opérations

Selon votre profil et les besoins de l'équipe, vous serez amené.e à rejoindre l'une des trois verticales suivantes :
- Eater Operations : pilote l'acquisition, l'engagement et la stratégie promotionnelle auprès de nos millions de clients.
- Restaurant Operations : améliore l'expérience de bout en bout des restaurants partenaires, de l'onboarding à la fidélisation.
- Marketplace Operations : optimise en continu la performance logistique de notre plateforme en assurant sécurité, fiabilité, efficacité et qualité 24/7.

Vos missions principales
- Gestion de projets stratégiques
Vous serez responsable de bout en bout de projets à fort impact : de leur définition à leur mise en oeuvre, en passant par le suivi de KPIs. Vous coordonnerez les parties prenantes locales et internationales (Product, Legal, Comms, City Ops, etc.) pour assurer des exécutions rapides et alignées.
- Optimisation de process et création d'outils
Vous concevrez des process scalables et des outils efficaces pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs et partenaires. Quelques exemples :
- Automatiser des campagnes promotionnelles.
- Développer des initiatives de sécurité ou d'équipements pour les coursiers.
- Réduire la friction lors de l'onboarding.
- Lutter contre la fraude en définissant des règles dynamiques.
- Analyse avancée de données
Grâce à un accès privilégié à la data, vous piloterez vos projets à l'aide d'analyses approfondies. Vous construirez vos propres dashboards pour suivre vos résultats, identifier des leviers d'optimisation et prendre des décisions fondées sur des données tangibles.
- Collaboration avec les équipes Produit
Vous ferez le lien entre les réalités du marché français et les équipes Produit basées à San Francisco, New York et Amsterdam. Votre rôle : faire remonter les besoins terrain, prioriser les évolutions produit et garantir un déploiement fluide des nouvelles fonctionnalités.

Profil recherché
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement en start-up, en conseil stratégique, en finance ou dans un environnement analytique exigeant.
- Vous êtes bilingue français/anglais, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, pour collaborer quotidiennement avec des équipes internationales.
- Vous possédez un excellent esprit analytique et une forte appétence pour la data. La maîtrise de SQL est un atout.
- Vous aimez construire, structurer, et optimiser des process dans une logique d'efficacité et de scalabilité.
- Vous êtes autonome, rigoureux.se, orienté.e résultats, et vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution.