Responsable des Opérations Clients H/F Armonia
Paris - 75 CDISuper recruteur
- 55 000 - 60 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Responsable des opérations clients H/F pour accompagner la stratégie et l'excellence opérationnelle de notre pôle Live. En tant que véritable bras droit de la Direction Générale du pôle, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des performances, l'optimisation des processus, et la gestion de projets stratégiques en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
Vos missions :
1. Pilotage et contrôle de gestion opérationnel :
- Suivi et analyse des KPI stratégiques : marge brute, qualité, ventes, balance âgée client, etc.
- Élaboration de reporting mensuel consolidé et mise en oeuvre des plans d'action.
- Optimisation des outils de suivi et tableaux de bord, en collaboration avec les équipes métier et supports.
2. Gestion des processus et optimisation :
- Audit et amélioration des processus entre les métiers, les fonctions support, et les standards groupe.
- Structuration des processus budgétaires, suivi matériel et revalorisations.
- Fluidification des opérations par l'alignement des outils de gestion.
3. Soutien stratégique et pilotage transversal :
- Préparation et animation des réunions stratégiques (CODIR, COPIL).
- Contribution au déploiement et à l'amélioration des outils comme le Gestion des Temps et Activités (GTA).
- Participation à des projets transverses et stratégiques du pôle et du groupe.
4. Gestion administrative et financière :
- Supervision des factures fournisseurs et suivi des écarts.
- Prise en charge des démarches administratives : courriers, achats, relations avec les services généraux.
5. Analyse et Business Intelligence :
- Exploitation et développement des outils Power BI pour des analyses approfondies.
- Interprétation et communication des données financières et opérationnelles.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique
-
Entretien avec les RH
-
Entretien avec le manager
Le profil recherché
Formation et expérience :
- Bac +5 en finance, gestion, ingénierie ou équivalent.
- Expérience significative dans un rôle mêlant contrôle de gestion opérationnel, consulting, et pilotage stratégique.
- À l'aise avec les outils numériques et technologiques.
Compétences clés :
- Expertise en gestion des données, analyse des chiffres, et outils de Business Intelligence (idéalement Power BI).
- Maîtrise des outils de gestion opérationnelle (ERP, GTA, CRM).
- Solides compétences en gestion de projets et optimisation des processus.
Qualités personnelles :
- Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires.
- Esprit de synthèse, aptitude à vulgariser des données complexes.
- Rigueur, organisation et excellentes capacités rédactionnelles.
Indicateurs de performance :
- Fiabilité des reporting et pertinence des KPI.
- Amélioration des performances métiers et services supports.
- Respect des budgets et optimisation des processus.
- Qualité des recommandations stratégiques et adhésion aux nouveaux outils déployés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez une structure dynamique où l'innovation et l'excellence sont au coeur des priorités. Vous contribuerez directement à des projets stratégiques et aurez un rôle déterminant dans l'accompagnement de la croissance de notre organisation.
Contrat :
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Démarrage : dès à présent
- Rémunération : jusqu'à 60K€ fixes annuels
- Localisation : Paris (15e)
Ref : xzidq0kauv
Raisons de nous rejoindre
-
Evolution des carrières grâce à un programme dédié
-
Une plateforme de formation dédiée
-
Une communauté apprenante où chacun peut partager ses talents
-
Carte tickets restaurants
-
Mais aussi des opportunités internationales
Bienvenue chez Armonia
Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.
Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
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