Appenti·e Management et Amélioration de la Relation Client H/F Safran
Vélizy-Villacoublay - 78 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
Les missions du poste
Vous voulez rejoindre une équipe internationale et dynamique dans un secteur plein de challenges ?
Nous proposons un contrat d'alternance dans le domaine Après-vente et Service Clients, dans lequel vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances / compétences en :
- Pilotage & Management
- Gestion de la relation Clients (Contrat/Satisfaction/Amélioration Continue/Développement digital)
Au sein de la Direction Support Client, vous serez intégré.e au service Customer Satisfaction Management en charge de l'évaluation et du suivi de la relation avec nos clients (compagnies aériennes, MRO) au travers d'échanges directs avec ceux-ci.
Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :
- Contribuer à la fiabilisation et l'amélioration du suivi clients
- Contribuer au développement des relations avec les services Marketing & Services
- Animer la conduite du changement sur la sensibilisation de la data
Vous contribuerez notamment au déploiement du nouveau Customer Relationship Management (CRM) dans l'environnement Dynamics.
Le profil recherché
Candidat Bac +3 ou Bac +4 en alternance : Etudiant en Master d'Ecole Supérieure de Commerce ou diplôme universitaire équivalent ou
Ecole d'Ingénieur
Maîtrise du Pack Office, et notamment d'Excel, Power BI et accessoirement Dynamics
Rigueur, autonomie, bon relationnel & communication, sens de l'organisation, capacité à comprendre les processus d'entreprise et goût pour les outils et les projets de digitalisation.
Votre serez amené à travailler avec toutes les Business Units de Safran Landing Systems, multi-sites (France, UK, Canada, Singapour, US, etc.)
Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir
un grand groupe international tourné vers l'avenir.
Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des
personnes en situation de handicap :
- Parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- Parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- Parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.
Bienvenue chez Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
N°1 des fonctions d'atterrissage et de freinage, Safran Landing Systems équipe les flottes civiles, régionales, d'affaires et militaires de plus de 25 avionneurs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication à la maintenance et la réparation.
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