Responsable de l'Orientation et de l'Accueil H/F Bibliotheque Nationale de France
Paris 13e - 75 CDD- 🕑 36 mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous la responsabilité du chef de service de l'Accueil et de l'Orientation, le responsable de l'accueil et de l'Orientation, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, exerce deux missions complémentaires :
- Dans son quotidien, il :
- Anime une équipe (planification, participation au recrutement et à l'accueil des nouveaux collaborateurs, évaluation et valorisation du travail des agents, suivi des situations individuelles)
- Veille aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement en fournitures
- Assure la diffusion d'information au sein de l'équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations
de travail des agents ; le cas échéant, élabore et met à jour des documents de référence
- Rend compte régulièrement de l'activité courante à sa hiérarchie
- Accueille les stagiaires, les encadre ou en délègue le tutorat, les évalue.
- Lors des permanences du week-end effectuées en alternance avec les autres responsables opérationnels, il exerce une responsabilité fonctionnelle en autonomie, dite de terrain, sur l'ensemble des personnels chargés de l'accueil et de l'orientation, en assurant les missions suivantes :
- Ouvre le service et suit son activité jusqu'à la fermeture,
- Dirige les équipes et contribue à toute prise de décision locale, en fonction des besoins du service.
L'agent soutient les équipes dans leur travail, et peut être amené à les aider ou les remplacer selon le besoin
Environnement professionnel
Au sein de la Direction des Publics, le département Accueil Orientation Billetterie assure la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente des titres d'accès sur place et à distance. Pour rappel, la BnF accueille, chaque année plus d'un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques.
Liaison hiérarchique
Le chef de service
Liaison fonctionnelle
Les autres responsables de l'orientation et de l'accueil
gestion du dossier administratif en lien avec les outils d'achats et de réservations
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Assurer la liaison avec les services de maintenance, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les stocks de fournitures de bureau
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Gestion des bibliothèques et des archives
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureSalaire brut estimé
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureEstimation haute
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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