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Superviseur de Gestion de Sinistres Entreprises H/F Alkera

Clichy - 92

CDI

Super recruteur

Résumé de l'offre

25 000 - 35 000 € / an
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Le superviseur de gestion des sinistres entreprises a pour mission d'accompagner la directrice des opérations du département Entreprises dans le pilotage et la supervision de l'activité globale des dossiers. Il/Elle assure une gestion proactive et anticipatrice des dossiers, contribuant ainsi à l'efficacité et à la qualité du service rendu aux clients.
Vos missions incluront notamment :
1. Supervision de l'instruction des nouveaux dossiers
· Piloter et coordonner le missionnement quotidien
· Qualifier le sinistre et s'assurer de l'attribution des compétences adéquates au sein des différentes entités du groupe ALKERA
· Superviser l'orientation du dossier vers les bureaux de traitement et veiller au respect des consignes propres à chaque compte

2. Suivi et contrôle proactif des dossiers
· Assurer le suivi administratif rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture en anticipant les potentiels blocages
· Garantir le respect des délais de traitement et des procédures internes notamment en ce qui concerne le suivi des programmes clients

3. Relation client et communication
· Superviser la communication avec les assurés et les mandants, en veillant à la qualité et à la transparence des informations transmises tout au long du processus de gestion du dossier.
· Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en identifiant les causes et en proposant des solutions adaptées.

4. Supervision de l'Activité du Département
En collaboration avec la directrice des opérations et au travers de l'exécution de ses missions principales :
· Analyser les données de l'activité du département pour identifier les tendances et les axes d'amélioration.
· Proposer des actions correctives pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

1. Après une 1ère préqualification, nous procédons à un pré-entretien téléphonique
2. Si votre candidature est retenue un 1er entretien physique vous sera proposé
3. Selon les besoins, un entretien en visio peut être réalisé
4. Notre processus de recrutement est court, 1 à maximum 3 entretiens physiques
5. Réponse apportée aux candidats (retour par mail/téléphone)

Le profil recherché

- Expérience significative : Minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement avec une expérience en supervision d'activité.
- Compétences en pilotage et analyse : Forte appétence pour le pilotage de l'activité, l'analyse des données et l'identification des axes d'amélioration. Capacité à anticiper les problèmes et à proposer des solutions innovantes.
- Maîtrise des outils bureautiques : Maîtrise du Pack Office, notamment Excel pour l'analyse de données.
- Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.

Fourchette de salaire de 35 000 à 45 000 en fonction du profil du candidat
Intéressement,
Titres restaurant
Complémentaires santé (mutuelle et prévoyance)

Raisons de nous rejoindre

Nous évoluons dans un métier d’avenir dans un secteur en croissance
Le Groupe est indépendant et appartient à ses 250 associés salariés
Notre activité est en croissance continue depuis plus de 20 ans
Nous sommes implantés dans toute la France et en outre-mer
Les compétences des collaborateurs sont notre richesse
Nous avons des engagements RSE forts que nous développons
Politique HANDICAP
Signataires charte diversité
Mécénat de compétences
Nos locaux/bureaux en France sont alimentés par énergie verte
Complémentaire santé, prévoyance collectif, financés à + de 50%
Flexibilité – Télétravail
Prise en charge des abonnements de transport en commun à 50%
Titres restaurants
- Dispositif de partage des profits : intéressement résultats Groupe
Plan d’épargne salariale et plan d’épargne retraite collective
De nombreuses perspectives de mobilité au sein du Groupe
Processus d’intégration et de formation au métier
Développement continu des compétences
CSE Entreprise

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail

7 de plus

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Superviseur de Gestion de Sinistres Entreprises H/F

Alkera

Super recruteur

Clichy - 92
CDI

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Publiée le 04/04/2025 - Réf : PXPEntreprises 04 25-426

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Intérim

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