Coordinateur SAV H/F Hays
Genas - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rattaché au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques.Vos missions principales :
* Réceptionner les appels téléphoniques des clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative.
* Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces...
* Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation...).
* Préconiser l'achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services concernés.
* Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients.
* Gérer les interventions des techniciens SAV (planification, suivi des dépannages, respect du planning...).
* Contrôler et saisir des rapports d'intervention dans l'ERP.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Vous êtes issu d'une formation technique type BTS ou DUT.
* Vous avez le sens du service et appréciez être en relation directe avec les clients.
* Vous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et polyvalente.
* Vous partagez les valeurs phares de l'entreprise : plaisir, honnêteté, autonomie, responsabilité, réussite et Engagement. ?
Vous recherchez un environnement de travail dynamique et bienveillant, où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées ? Vous aimez le terrain, le contact client et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorisera votre expertise ? Cette opportunité est faite pour vous !Les avantages :
* CDI - Temps plein 39h
* 25 congés payés légaux + 5 jours de repos supplémentaires par an
* Congés d'ancienneté
* Prime de participation
* Carte restaurant
* Prise en charge à 50% transport en commun
* Avantages CSE
* Moments conviviaux
* Les petits plus : salle de sport, baby foot, terrain de pétanque, barbecue...
L'entreprise
Notre client, situé aux alentours de Genas, spécialisé dans la distribution de machines et matériels de construction depuis 50 ans, offre une large gamme de produits, ainsi que des services associés tels que la maintenance, la location et le financement. Il est à la recherche d'un Coordinateur SAV.
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