Gestionnaire Dossier H/F Nord de France Expertise Automobile
Wambrechies - 59 CDI- 1 805 - 1 940 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
IDEA Nord de France, entreprise leader dans le domaine de l'expertise automobile, recherche pour son agence de Wambrechies (métropole Lilloise) un(e) Gestionnaire Dossiers pour venir renforcer son pôle Assistance de 3 collaborateurs. Poste à pourvoir dès que possible.
Missions :
Vous assurez le suivi administratif des dossiers depuis la déclaration du sinistre jusqu'à la clôture du dossier en :
Planifiant les RDV d'expertises
Collectant les documents nécessaires à la prise en charge du sinistre (Carte grise, facture.)
Saisissant et validant les factures en accord avec le rapport d'expertise
Relançant régulièrement les dossiers afin de les clôturer dans les meilleurs délais
Emettant les documents de cession
Garantissant l'application des procédures spécifiques de chaque compagnie d'assurance
Alimentant et maintenant à jour l'état de suivi des dossiers dans l'outil informatique
Réceptionnant et traitant les appels téléphoniques et mails
Accueillant physiquement les assurés/sociétaires
Profil recherché :
Expérience significative en secrétariat / gestion administrative
Sens du service et de la relation client
Rigueur et capacité forte en organisation
Sens des priorités
Aisance dans l'expression orale et écrite
Maîtrise de l'environnement informatique
Avantages :
Participation
Mutuelle
Titres restaurants
Avantage APASEA et CE WIISMILE
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données, Utiliser les outils numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Wambrechies - 59
- CDI
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