Technicien Support Proximité H/F Sea Tpi
Paris - 75 CDDSuper recruteur
- 25 000 - 26 000 € / an
- 🕑 4 mois
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité en CDD à Paris dans le 9ème, pour une durée de 4 mois (avril-juillet)
Vos missions principales :
· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
· Installation et configuration de nouveaux postes de travail
· Configuration et mise à jour d'outils de messagerie
· Déploiement de nouveaux PC en environnement Windows 10 et accompagnement des usages d'Office 365
· Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
· Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM
· Suivi de bout en bout des tickets
· Toute intervention de proximité sur le(s) site(s) du client en premier niveau (Front)
· Enrichissement du référentiel à destination de l'Helpdesk externalisé du client
· Travail dans une équipe de 10 techniciens de proximité
Environnement client :
Assurer le support de 3600 utilisateurs travaillant sur des plateaux téléphoniques. Interventions sur des PC portables Dell sur Windows 10 et des smartphones Samsung.
"Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales."
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique RH
-
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
-
Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
-
-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
Le profil recherché
Vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et en proximité avec les utilisateurs.
Vous possédez une expérience solide dans le domaine de la maintenance informatique sur un poste de Technicien Support de Proximité.
· Maîtrise de l'environnement poste de travail, des systèmes Windows et de la suite Office 365.
· Connaissance d'un outil de ticketing (Service Now)
· Maîtrise d'un outil de PMAD (SCCM Remote Control)
· Anglais technique recommandé
· Connaissance de l'Active Directory
· Téléphonie mobile
Savoir être :
Autonome, dynamique, ponctuel(le), sens du service, bonne gestion du stress.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7.5€ (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Ref : 5776vn3nn5
Raisons de nous rejoindre
-
Titres restaurants
-
Mutuelle performante
-
Chèques cadeaux Noel
-
Participation
-
Primes vacances pour l’été
-
Accord télétravail
-
Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
-
Des possibilités d’évolution / mobilité interne
-
Proximité et disponibilité de la Direction
-
Entreprise à taille humaine
-
Locaux modernes
-
Engagement sociétal avec SEA Society
-
Accompagnement carrière SEA Academy
Bienvenue chez Sea Tpi
Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
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