Technicien de Proximité Profil Vip H/F SPIE ICS
Malakoff - 92 CDI- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
SPIE ICS, leader en intégration des systèmes et services informatiques, recherche un Technicien de Proximité VIP pour rejoindre notre équipe dédiée à l'un de nos clients. Votre mission principale sera de garantir un support de haute qualité auprès des utilisateurs VIP, en assurant la gestion des demandes et des incidents de manière efficace et professionnelle.
Responsabilités
Gestion des Demandes et Incidents : Assurer la réception, le traitement et la résolution des demandes et incidents des utilisateurs au sein du Ministère, en veillant à respecter les délais de réponse et de résolution définis.
Documentation : Tracer et documenter toutes les interventions dans l'outil ITSM (IT Service Management) afin d'assurer un suivi précis des incidents et demandes traitées.
Rapport de Service : Formaliser des rapports détaillés en début ou en fin de service, afin de fournir une vue d'ensemble des activités effectuées et des incidents résolus. Ces rapports permettront d'améliorer continuellement le service rendu.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Expérience Technique :
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et de la suite bureautique.
Connaissance des outils et matériels de mobilité.
Expérience avec l'outil EasyVista pour la gestion des incidents.
Compétences en prise en main à distance des postes utilisateurs.
Connaissance des solutions d'impression et de la téléphonie fixe.
Familiarité avec le middleware, l'architecture réseau et serveurs.
Connaissance des bases de données SQL Server et Oracle.
Expérience avec Linux et les technologies serveurs ainsi que les outils associés de sauvegarde et d'administration.
Connaissance des notions de sécurité, notamment des équipements CISCO.
Maîtrise des protocoles VPN et TCP/IP.
Certifications :
Certifié ITIL V3/V4 appréciée pour la gestion des services informatiques.
Autres Compétences requises :
Excellentes compétences en communication et en relation avec les utilisateurs.
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant intégré dans une équipe dynamique.
Pourquoi Rejoindre SPIE ICS ?
Travailler dans une entreprise innovante reconnue pour son expertise dans le domaine des technologies de l'information.
Intégrer une équipe passionnée et engagée, au sein d'un environnement stimulant.
Opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière.
Bienvenue chez SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Malakoff
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureEstimation haute
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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