Chef de Projet - Plm - Lean Management H/F Lùkla
Île-de-France CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 47 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte & Environnement
Une entreprise du secteur de la distribution lance un projet stratégique autour de la solution Centric PLM afin d'optimiser le développement de ses produits et d'améliorer la collaboration entre ses équipes internes (Achats, Qualité, R&D, etc.). Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant spécialisé sur Centric, capable d'assurer la formation des utilisateurs, de mener la conduite du changement et de gérer le support via un outil de ticketing.
Missions principales
1. Conduite du changement & Formation
Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (opérationnels, managers, etc.).
Concevoir et animer des sessions de formation (présentielles, distancielles) et créer des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning).
Accompagner les équipes dans l'appropriation de Centric PLM et animer des ateliers de questions/réponses.
2. Expertise Centric PLM
Contribuer à la configuration et à l'évolution de Centric PLM en lien avec les équipes IT et Métier.
Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d'utilisation).
Proposer des optimisations sur les workflows et l'amélioration continue du système PLM.
3. Support & Résolution d'incidents
Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing, de l'analyse jusqu'à la résolution ou l'escalade si nécessaire.
Diagnostiquer les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou évolutives.
Assurer un reporting régulier sur la nature des incidents et leur résolution.
4. Coordination & Reporting
Collaborer avec les équipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l'éditeur de la solution.
Participer aux réunions de suivi et présenter l'avancement des formations, le suivi des incidents et l'adoption de l'outil.
Collecter les retours terrain et contribuer à la roadmap d'évolutions fonctionnelles.
Le profil recherché
Profil recherché
Formation : Bac +5 (école d'ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire).
Expérience :
Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une expérience confirmée sur Centric.
Expertise en conduite du changement : création de kits de formation, animation d'ateliers, accompagnement des utilisateurs.
Expérience dans le support utilisateur (ticketing, diagnostic, résolution d'incidents).
Compétences clés :
Maîtrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages métiers).
Excellentes compétences pédagogiques et relationnelles.
Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs missions en parallèle.
Atouts supplémentaires :
Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution.
Anglais professionnel (écrit/oral).
Expérience en méthodologie projet (Agile, cycle en V).
Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
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