Réceptionniste en Hôtellerie H/F B&B Lyon Centre Perrache Berthelot
Lyon - 69 CDI- 1 812 - 1 815 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour notre hôtel un réceptionniste H/F.
** Prise de poste immédiatement **
Vos missions :
- Accueillir les clients
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation
- Gérer le standard téléphonique.
- Traiter les emails
- Traiter les commentaires clients
- Faire les petits-déjeuners
Horaires : 7h00 - 14h00 ou 14h00 - 21h00 planning tournant, vous avez 1 week-end de repos par mois, et les jours de repos sont consécutifs. Vous travaillez 5 jours par semaine.
L'hôtel est bien desservi par les transports en commun.
Les débutants sont acceptés, une période de formation est prévue à la prise de poste, vous devez maitriser l'anglais.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Lyon - 69
- CDI
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