Technicien Helpdesk Niv.2 H/F PROMAN

Détail du poste

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN HELPDESK NIV.2 H/F pour un poste à pourvoir rapidement.

Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI, à Montpellier.

Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.

Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs

Votre quotidien ?
- Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les techniciens du niv.1
- Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance
- Rédaction de compte rendu d'incidents
- Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux
- Configuration de messagerie
- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels...

Environnement technique : OS Windows, Office 365, ITSM (ServiceNow, GLPI ou autre), prise en main à distance, Active Directory, SCCM

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez de 2 ans d'expérience en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.

Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.