Chargé Support Bancaire - Service EDI H/F Caisse d'Epargne Rhône Alpes
Grenoble - 38 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Poste et missions
Poste :
Au sein du service EDI (Filière Flux), vous traitez des activités de suivi des flux, de paramétrage, de conseils et d'assistance au réseau commercial et au client final sur les marchés pros et BDR.
Missions :
- Mise en place des outils de Banque à distance EDI (Echanges de données Informatisées) : découverte du besoin client, contractualisation, paramétrage, SAV, fiabilisation, événements clients...
- Suivi des flux télétransmis par nos clients (virements, prélèvements, LCR...)
- Traitement des demandes d'assistance client (mail et téléphone)
- Cash pooling : mise en place des produits centralisation de recette, centralisation de trésorerie, fusion de comptes...
Pour les activités ci-dessus :
- Qualifier les demandes, conseiller le réseau et les clients Pros et BDR
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions pour le traitement des demandes, l'assistance et les éventuels dysfonctionnements
- Contribuer à l'amélioration continue des process et des outils
Profil et compétences requises
PRINCIPALES COMPÉTENCES MÉTIERS
Compétences relationnelles : sens du service client, aisance téléphonique
Compétences techniques : appétence à l'apprentissage de connaissances sur des outils et produits techniques en constante évolution
Esprit d'équipe et travail collaboratif
Capacité d'analyse et de synthèse
Informations complémentaires sur le poste
Poste à pourvoir en CDI.
Localisation du poste : Grenoble
La Caisse d'Epargne Rhône Alpes s'engage en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des candidats sur CV
-
Premier échange téléphonique (validation de l'adéquation projet pro / exigences du poste)
-
Entretien de recrutement avec un chargée de recrutement RH
-
Entretien avec le futur manager (si validation de l'entretien RH)
-
Validation ou non du profil
-
Recrutement si profil validé
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Parcours d'intégration de 1 à 3 mois adapté à votre expérience
-
Diversité des métiers qui permet de nombreuses opportunités d'évolutio
-
13ème mois, part variable et dispositif d'intéressement
-
Semaine de 4,5 jours et 9 semaines de congés payés et RTT par an
-
Télétravail partiel possible
-
Politique parentale avantageuse
-
Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
-
Nombreuses opportunités proposées par le CSE (voyages, sport, loisirs.
Bienvenue chez Caisse d'Epargne Rhône Alpes
Description de l'entreprise
La Caisse d'Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?
Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle
Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d'un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations...) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative
Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d'affaires. #BanqueDeProximité
Être utile ?
La richesse de notre métier, c'est avant tout son utilité économique et sociale, c'est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile
Et nos collaborateurs ?
Nous nous attachons à ce qu'ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu'ils puissent s'accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.
Pour en savoir plus sur nous...
https://www.caissedepargnerhonealpes.fr/recrutement/
https://www.youtube.com/watch?v=fA2RddB2K30
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Grenoble
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureSalaire brut estimé
41 700 € / an 3 475 € / mois 22,91 € / heureEstimation haute
47 900 € / an 3 992 € / mois 26,32 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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