Réceptionniste H/F Belambra
Lyon 1er - 69 CDDSuper recruteur
- BEP, CAP
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ?
Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l'arrivée jusqu'au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients et répondez à leurs différentes demandes.
Contact privilégié de nos clients, voici un avant-goût de votre quotidien :
- Suivi des clients durant l'intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
- Maîtrise du fonctionnement et de l'environnement de la résidence : conseiller la clientèle, s'informer des possibilités de visites, répondre aux questions des clients
- Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès de votre responsable, communiquer efficacement avec les autres services
- Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes
Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l'aventure Belambra :
- Vous disposez d'une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l'anglais impérativement, une autre langue serait un plus et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)
- Véritable ambassadeur de notre établissement, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien
- Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l'écoute des clients
Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :
- Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Découverte de votre CV déposé en ligne
-
1er contact par téléphone ou Teams avec le service RH et/ou le manager
-
Temps d’échange sur club ou au siège avec votre futur N+1
-
Préparation de votre valise pour faire partie de l’aventure Belambra !
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Possibilité de logement sur club
-
Séjour du personnel
-
Accord de télétravail au Siège
-
Possibilité de télétravailler sur club (une semaine par an)
-
Tickets Restaurant
-
Parking pour le siège
Bienvenue chez Belambra
Avec un CA de 160 M d'Euros et 58 sites répartis dans les plus beaux endroits de France, Belambra est N°1 des clubs de vacances en France.
Belambra en chiffre :
- Un réseau de 58 clubs de vacances, soit 37 000 lits, 9 100 logements.
- 2 400 salariés en haute saison et 5 000 contrats saisonniers.
- 500 000 clients par an.
-Jusqu'à 30% de clientèle étrangère.
Nos équipes investies sont fières de participer à notre objectif d'enchanter le séjour de nos clients. Notre avenir se construit avec vous !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
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