Conseiller - Conseillère Clientèle Mrs H/F Inter Mutuelles Assistance Technologies
Nantes - 44 CDI- 1 845 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons 21 conseillers clientèle H/F par le biais de la méthode de recrutement par simulation. La prise de poste aura lieu le 26 mai ou le 9 juin à Nantes.
Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation.
Le quotidien de l'équipe :
- Ouverture de dossiers : Sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon traitement de chaque situation.
- Accompagnement des assurés en réceptionnant les appels entrants. Vous êtes un acteur clé de la relation client.
- Analyse de déclarations : Grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous étudiez les conditions du contrat et participez à la satisfaction de l'assuré.
- Transmission du dossier complet au gestionnaire
Notre engagement : vous former aux métiers de la relation clients et de l'assurance
Votre parcours d'accompagnement :
- Management de proximité.
- Formation théorique et pratique (rémunérée) de 3 semaines dans nos locaux, sur la gestion de sinistres et la gestion de la relation clients à distance.
- Accompagnement dans votre prise de poste dans un esprit collaboratif.
- Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme.
Vos conditions de travail :
Temps de travail
- CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
- Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
- 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté
Rémunération
- Salaire mensuel : 1 845 € bruts
- Primes variables sur objectifs
- Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extras qui font plaisir
- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.
- Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
- Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former.
Vos compétences :
- Le poste nécessite de l'aisance à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe) et avec l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
Vos aptitudes :
- Sens du service client : qualité d'écoute, empathie.
- Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale
- Capacité de mémorisation
- Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents
- Adaptabilité, réactivité et rigueur
- Goût pour le travail en équipe
Pour vous inscrire à la réunion d'information du mercredi 16 avril, merci de contacter l'équipe MRS par téléphone au **.**.**.**.** ou par mail à : ****@****.** (penser à vous munir de votre n° d'identifiant).
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Contrôler la conformité des données
Langues : Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Nantes - 44
- CDI
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